Recomandări cheie
- Noua lege a Spaniei impune o garanție de trei ani pentru toate bunurile vândute.
- Piesele de rezervă trebuie să fie disponibile pentru cel puțin 10 ani.
- Clientul va putea alege repararea sau înlocuirea.
Noua garanție de trei ani a Spaniei ar putea schimba totul despre cumpărarea de gadgeturi.
Spania tocmai a adoptat o lege care impune o garanție de trei ani pentru toate produsele și impune producătorilor să păstreze piesele de schimb la îndemână timp de un deceniu. Germania decretează deja o garanție de doi ani pentru toate bunurile. Aceasta este, evident, o veste bună pentru consumatori, dar cum ar putea schimba modul în care producătorii își proiectează gadgeturile? Sau cum le vând comercianții?
„Impactul evident al garanțiilor mai lungi este că consumatorii vor trebui să cumpere produse mai rar”, a declarat Rex Freiberger, CEO al Gadget Review, pentru Lifewire prin e-mail. „Acest lucru ar putea însemna o valoare monetară mai mică pentru fiecare client, deși proprietarii de afaceri pricepuți își vor crește prețurile pentru a compensa acest lucru.”
liniște sufletească
O garanție de trei ani pare aproape imposibilă pentru cei obișnuiți cu gadgeturi de unică folosință și o perioadă de reparație neplăcută de un an. De fapt, majoritatea persoanelor cu care am contactat despre acest subiect au presupus că vorbim despre garanții extinse, cum ar fi Apple Care.
„O garanție este doar o formă de asigurare. În general, cumpărarea unei asigurări pentru ceva pe care îți poți permite să-l pierzi este o alegere proastă din punct de vedere matematic”, a declarat bloggerul de investiții Daniel Penzing pentru Lifewire prin e-mail.
„Deci, acest lucru îi blochează pe clienți să intre într-o poliță de asigurare pe care mulți s-ar putea să nu și-o fi dorit-o. Se transformă sistemul de la înscriere la un „nu puteți renunța”. Acest lucru ar putea zbura în Europa, dar americanilor nu le-ar plăcea pierderea libertății de alegere aici."
Noua lege spaniolă prelungește pur și simplu perioada de garanție legală, în acest caz, de la doi ani la trei. Știți cum să vă duceți iPhone-ul într-un Apple Store după șase luni, deoarece camera nu mai funcționează și pur și simplu îl schimbă cu un iPhone nou? Este ca asta; numai ei o pot face timp de până la trei ani, nu doar unul.
Acest tip de protecție a consumatorilor le oferă cumpărătorilor o liniște extraordinară, dar poate zgudui lumea comerțului cu amănuntul, mai ales dacă această tendință se extinde la nivel global.
De lungă durată
Ne obișnuim să cumpărăm produse cu o durată de viață scurtă. Chiar și atunci când gadget-urile noastre durează mult timp, cum ar fi iPhone-urile, oricum le înlocuim adesea la fiecare doi ani, în parte pentru că reparațiile sunt dificile și costisitoare. Uniunea Europeană a abordat această problemă susținând dreptul la reparații, care obligă producătorii să furnizeze resurse și piese de schimb pentru produsele lor.
Acum, acele produse trebuie să dureze mai mult, pentru început. Dacă cumpărați o cameră și aceasta moare după doi ani și jumătate de utilizare obișnuită, atunci o veți putea repara sau înlocui în garanție.
Acest lucru ar putea însemna o valoare monetară mai mică pentru fiecare client, deși proprietarii de afaceri pricepuți își vor crește prețurile pentru a compensa acest lucru.
"La început, eram absolut sigur că această lege va avea un impact negativ asupra culturii și economiei tehnologice spaniole, dar acum sunt sigur că garanțiile de trei ani vor fi de fapt un impuls pentru economia noastră", gadget-ul recenzentul Jason Loomis a declarat pentru Lifewire prin e-mail.
„De când legea a fost adoptată, am văzut mult mai multe inovații și schimburi de cunoștințe cu privire la întreținerea gadgeturilor noastre tehnologice, pentru că acum trebuie să facem asta.”
„Garanțiile extinse ajută la crearea încrederii între retailer și consumator”, spune Freiberg. În Germania, comerciantul online de echipamente muzicale Thomann oferă deja o garanție de trei ani pentru toate bunurile vândute, cu un an mai mult decât prevede legea germană. Thomann onorează chiar această extensie în afara Germaniei, ceea ce este un avantaj pentru cumpărătorii din țările cu garanții mai scurte.
Reparabilitate
Dacă perioadele de garanție mai echitabile rămân specifice țărilor individuale, atunci poate că giganți precum Apple vor înghiți cheltuielile cu returnările suplimentare. Dar dacă cresc în toată Europa sau în întreaga lume, producătorii pot crea produse care durează mai mult sau sunt mai ușor de reparat.
Dacă Apple trebuie să înlocuiască piesele iPhone pe telefoane mai vechi, ar putea să-și aducă experiența de proiectare în procesul de reparare și să facă lucruri precum înlocuirea ecranului mult mai ușor.
Fabricatorul de râșniță de cafea Baratza face deja asta. Nu numai că face polizoare reparabile (și excelente), dar vinde și piese de schimb și postează ghiduri de reparații. Ce modalitate mai bună de a asigura consumatorii că cumpără un produs bun decât să-l susținem astfel?
Producătorii și vânzătorii vor trebui să se schimbe pentru a se adapta acestor legi. Am menționat deja designul și reparabilitatea, dar și retailerii vor trebui să facă față logisticii returnărilor și reparațiilor. Thomann are un departament specializat de reparații care evaluează angrenajele sparte și fie le repară, fie le returnează producătorului (eu am folosit acest serviciu). Cu siguranță, alți comercianți cu amănuntul vor trebui să urmeze, oricum cu reticență.
Odinioară, telefoanele aflate pe moarte erau pur și simplu aruncate, iar companiile nu trebuiau să investească în longevitatea lor. Acum, dacă o companie vrea să supraviețuiască, va trebui să producă produse care sunt construite pentru durează trei ani”, spune Loomis.
