Skype poate fi o aplicație incredibil de utilă pentru a comunica cu prietenii, familia și colegii cu funcționalitatea sa de apel vocal și video. Videoclipul Skype nu funcționează corect, totuși, este o problemă comună pentru cei care folosesc aplicația Skype pentru Windows 10 și diferitele alte versiuni ale aplicației de chat populare pe iOS, Android și Mac.
Iată ce trebuie să știți atunci când camera Skype nu afișează videoclipuri și când persoana cu care vorbiți nu vă poate vedea.
Cauze ale problemelor cu camera web Skype
Camera web Skype care nu funcționează așa cum doriți poate fi rezultatul unei varietăți de cauze, de la setările incorecte alese în aplicația Skype sau sistemul de operare al dispozitivului până la deconectarea sau acoperirea fizică a camerei. Driverele dispozitivului, sistemul de operare și aplicația Skype pot fi, de asemenea, învechite și trebuie actualizate.
Din fericire, majoritatea soluțiilor potențiale la problemele comune ale camerei Skype pot fi realizate relativ rapid și cu puține cunoștințe avansate necesare. Dacă întâmpinați probleme cu Skype, dincolo de o cameră web defectă, problema poate fi altceva.
Cum se rezolvă problemele cu camera Skype
Când încercați să remediați problemele cu camera web în Skype, este important să aflați mai întâi care sunt cauzele reale ale problemelor. Pentru a detecta corect ce cauzează funcționarea defectuoasă a camerei în Skype pe computer, tabletă sau smartphone, parcurgeți această listă de soluții și sfaturi în ordine, până când funcția de apel video începe să funcționeze corect.
-
Descoperiți camera web. Dacă întâmpinați probleme în a vedea orice imagine de pe webcam-ul dvs. pe Skype, verificați dacă capacul acesteia a fost îndepărtat sau nu este obstrucționat de hârtie sau bandă. Ar trebui să puteți vedea lentila de sticlă a camerei web dacă este descoperită corect.
Aceasta este o problemă pe care o puteți întâmpina atunci când utilizați stația de lucru a altcuiva la serviciu, deoarece unii oameni aleg să-și acopere camera web din cauza problemelor de confidențialitate sau își pot muta camera externă din cauza lipsei de utilizare.
- Verificați dacă camera web este conectată. Acesta poate fi un sfat evident, dar este și unul pe care mulți oameni îl trec cu vederea atunci când întâmpină probleme cu camera web. Dacă aveți o cameră web externă care nu este încorporată în dispozitiv, asigurați-vă că este conectată la computer, laptop sau un dispozitiv inteligent și, dacă este necesar, conectată și la o sursă de alimentare.
-
Porniți camera web. În timp ce camerele web încorporate se pornesc de obicei automat odată ce începe un apel video, unele camere web externe trebuie să fie pornite înainte ca computerul sau dispozitivul inteligent să le poată detecta.
- Reporniți computerul, tableta sau smartphone-ul. Un sfat vechi ca vremea, dar care funcționează frecvent atunci când se confruntă cu o varietate de probleme electronice. O repornire rapidă a sistemului poate rezolva adesea problemele cu aplicația Skype și durează mai puțin de un minut.
- Actualizați aplicația Skype. Actualizarea aplicației Skype pe computer, tabletă sau smartphone poate rezolva adesea orice problemă de compatibilitate cu hardware-ul, cum ar fi camera web.
- Efectuați o actualizare a sistemului. Indiferent dacă utilizați un dispozitiv Windows, macOS, Android sau iOS, dacă sistemul dvs. de operare este învechit, este posibil ca unele funcții Skype, cum ar fi chatul video, să nu funcționeze conform intenției.
-
Închideți alte aplicații. Dacă aveți o mulțime de aplicații deschise, unele dintre ele încetinesc aplicația Skype și o împiedică să-și folosească pe deplin toate funcțiile. Dacă aveți mai multe aplicații deschise, puteți încetini și viteza de internet a dispozitivului dvs., ceea ce poate dezactiva camera web de pe Skype dacă aceasta scade prea mult.
-
Verifică-ți conexiunea la internet. Skype va dezactiva camera web dacă viteza dvs. de internet nu este suficient de rapidă. O conexiune lentă la internet poate duce, de asemenea, la stocarea video în memorie și o calitate slabă a imaginii și a sunetului.
De obicei, dacă camera web se oprește în mijlocul unui apel video Skype, înseamnă că problema este viteza mică a internetului. Dacă persoana cu care vorbești pe Skype își pierde camera web, înseamnă că internetul ei este cel care cauzează problemele. Skype va reactiva automat camera web când viteza internetului va crește din nou.
O conexiune celulară poate fi adesea mai rapidă decât internetul cu fir sau fără fir în multe regiuni. Dacă serviciul dvs. de internet este prea lent pentru chatul video Skype, încercați să dezactivați Wi-Fi și să utilizați în schimb rețeaua mobilă aleasă.
-
Reporniți-vă conexiunea la internet. Dacă internetul este prea lent sau nu se conectează corect, repornirea acestuia îl poate accelera. Acest lucru se poate face destul de ușor prin deconectarea manuală a modemului și a routerului de la perete, așteptând aproximativ cinci minute, apoi reconectandu-le.
Dacă camera web Skype funcționează corect și puteți vedea propriul feed al camerei în aplicația dvs., dar persoana pe care o suni nu vă poate vedea, cauza este posibil ca viteza lor scăzută de internet. În acest caz, nu puteți face nimic personal pentru a remedia problema. Persoana pe care o suni va trebui să-și repare conexiunea la internet.
- Activați camera web în aplicația Skype. Este posibil să fi început un apel audio pe Skype din greșeală. Puteți trece rapid la un apel video făcând clic pe pictograma camerei video în timp ce apelul este activ.
-
Verificați setările de confidențialitate Windows 10. Dacă întâmpinați dificultăți pentru ca camera dvs. web să funcționeze pe un dispozitiv Windows 10, poate fi necesar să acordați permisiunea ca aceasta să funcționeze în setările de confidențialitate.
Pentru a face acest lucru, deschide Toate setările > Confidențialitate > Camera și asigură-te că comutatorul de sub Permite aplicațiilor să vă acceseze camera este comutat la On.
-
Verifică-ți setările Google Chrome. Dacă utilizați browserul web Google Chrome, este posibil să fi blocat anterior accesul la camera web pentru a vă spori confidențialitatea și securitatea. Această setare vă poate împiedica să accesați camera web atunci când utilizați versiunea web a Skype, care funcționează complet în browsere.
Din fericire, puteți permite oricând accesul la camera web din nou prin setările Google Chrome.
-
Verificați pagina web Stare Skype. Skye este un serviciu oferit de Microsoft și, uneori, anumite aspecte ale acestuia pot scădea. Acest lucru vă poate afecta capacitatea de a utiliza anumite componente ale Skype, cum ar fi camera web în timpul unui apel și poate chiar dezactiva complet toate apelurile.
Pentru a vedea dacă anumite servicii Skype sunt offline, accesați pagina web Stare Skype.
-
Încercați să efectuați un apel Skype cu altcineva. Este posibil ca un apel video Skype greșit să nu aibă nimic de-a face cu aplicația, dispozitivul sau conexiunea la internet și ar putea fi cauzat de probleme din partea destinatarului. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, încercați să sunați o altă persoană de contact.
Aplicația Skype oferă de fapt o funcție care vă permite să efectuați un apel Skype de probă către un număr fals. Acesta poate fi folosit pentru a verifica camera web și alte setări, cum ar fi nivelurile audio microfonului.
Pentru a începe un apel Skype de testare, faceți clic pe … > Setări > Audio și video > Efectuați un apel de probă gratuit.
-
Verificați dacă dispozitivul dvs. este pe deplin compatibil cu aplicația Skype. Dacă dispozitivul dvs. este puțin vechi, este posibil să nu îndeplinească cerințele minime oficiale pentru utilizarea tuturor funcțiilor Skype.
Lista completă a cerințelor minime pentru Skype poate fi citită pe site-ul oficial Skype sau pe listele individuale ale magazinului de aplicații.
-
Setați manual camera web Skype. Dacă nu ați folosit Skye de ceva vreme sau este prima dată când utilizați aplicația pe dispozitivul dvs., poate fi necesar să îi spuneți ce cameră web să utilizați.
Pentru a face acest lucru, deschideți Skype și faceți clic pe … > Setări > Audio și video apoi selectați camera web preferată din meniul drop-down.
- Conectează-ți dispozitivul. Este posibil ca Skype să restricționeze funcționalitatea camerei web în încercarea de a economisi energie pe un laptop sau un dispozitiv inteligent deconectat. Încercați să vă conectați dispozitivul la o sursă de alimentare pentru a vedea dacă aceasta remediază camera web defectă.
-
Actualizați driverele camerei web. Dacă utilizați un computer, laptop sau tabletă cu Windows 10, poate fi necesar să actualizați driverele de dispozitiv ale camerei web.
De obicei, acest lucru se întâmplă automat în timpul unei actualizări Windows, dar puteți verifica și dacă este necesar un driver nou deschizând Manager dispozitive > Camere> și apoi dați clic dreapta pe numele camerei web și selectați Actualizați driver > Căutați automat software-ul de driver actualizat
- Încercați o aplicație alternativă de chat video. Dacă ați încercat tot ce puteți și tot nu puteți face ca camera să funcționeze corect în Skype, ar putea merita să încercați o altă aplicație pentru efectuarea de apeluri video. Din fericire, există o varietate de aplicații rivale care îndeplinesc aceeași funcție ca Skype și care sunt, de asemenea, complet gratuite. Unele aplicații gratuite de chat video care merită verificate sunt Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line și WeChat. Majoritatea prietenilor și a membrilor familiei cu un smartphone vor avea probabil deja cel puțin una dintre aceste aplicații instalată pe dispozitivul lor, în timp ce cei care folosesc un computer Windows sau Mac pot efectua un apel video prin intermediul site-ului Facebook în orice browser web.
