Dacă ești designer grafic, este posibil să întâlnești clienți cu joburi de urgență sau proiecte de care au nevoie în cel mai scurt timp posibil. Vrei să-ți mulțumești clienții, dar nu în detrimentul altor clienți sau al standardelor tale de calitate. Ar trebui să refuzi postul? Să percepe o taxă urgentă? Iată câteva lucruri de luat în considerare.
factori de luat în considerare
Când un client vă abordează cu o slujbă în grabă și vă întrebați dacă să acceptați proiectul, nu există niciun răspuns corect. Gestionați astfel de solicitări de la caz la caz, ținând cont de cât timp aveți și dacă este justificată o taxă urgentă. Iată câteva lucruri de reținut:
Programul dvs. actual
Va trebui să vă rearanjați volumul de muncă actual sau să amânați munca pentru alți clienți pentru a finaliza această lucrare? Dacă aveți nevoie de instrumente suplimentare, precum software de design grafic, pentru a completa viziunea clientului, aveți timp să o achiziționați și să o învățați? Indiferent cât de mult ai vrea să ajuți un client, nu ești un magician. Fii realist în ceea ce privește cerințele actuale pentru timpul tău.
Termenul limită real
Fiecare loc de muncă în grabă este diferit și poate însemna lucruri diferite pentru diferiți oameni, așa că asigurați-vă că le adresați clienților întrebări pertinente. De exemplu, un proiect mic ar putea fi o grabă dacă clientul îl dorește a doua zi, în timp ce un proiect mare, cu un proces implicat, ar putea fi o grăbire dacă va ajunge în două săptămâni.
Dacă considerați că lucrarea este prea scurtă și nerealistă și nu ați putea să o executați conform standardelor dvs., luați în considerare refuzul complet. Dacă clientul consideră că este o muncă în grabă pentru că are nevoie de ea rapid, dar știți că puteți finaliza cu ușurință un produs de în altă calitate, acceptarea proiectului fără o taxă urgentă ar ajuta la consolidarea relației cu clientul și la câștigarea de încredere și bunăvoință.
Dacă doriți să acceptați postul și să vă ajutați clientul, dar știți că ar fi un inconvenient pentru dvs. și afacerea dvs., perceperea unei taxe urgente adecvate arată că prețuiți timpul și standardele dvs.
Nu vă simțiți obligat să acceptați fiecare slujbă în grabă care vă iese în cale, chiar dacă un client sau un potențial client este stresat. Rămâi calm în timpul comunicării și evaluează dacă postul este viabil, cu sau fără o taxă urgentă.
Ce să percepeți pentru o taxă urgentă
Slujbele urgente pot fi înconjurate de stres și anxietate, ducând adesea la nopți târziu și la muncă grea. Dacă acceptați o slujbă urgentă care vă va afecta dvs. și afacerea dvs., o taxă de urgență rezonabilă arată clientului că timpul dvs. este important și că aveți standarde de calitate de respectat.
Depinde de relația dvs. cu clientul, dar un punct de pornire bun pentru taxa de urgență este cu 25% peste rata dvs. obișnuită. În general, un proiect mai mic indică o taxă mai mică, iar un proiect mai extins indică o taxă mai substanțială.
Dacă decideți să nu percepeți o taxă urgentă, fie ca o favoare pentru un client, fie pentru că doriți cu adevărat să ajutați, asigurați-vă că notați „taxă urgentă” fără taxă pe factură. Acest lucru îl va ajuta pe client să înțeleagă că i-ați făcut o favoare și, sperăm, îl va încuraja să planifice mai bine data viitoare.
Cum să vă pregătiți pentru următoarea slujbă de urgență
Este o idee bună să specificați o politică de locuri de muncă în grabă în toate contractele clienților dvs., astfel încât să nu existe surprize. Dacă alegeți să nu aplicați taxa urgentă, clienții dvs. ar trebui să fie extrem de recunoscători.
Acceptarea unei slujbe urgente și perceperea unei taxe urgente pot fi dificile. Nu vrei să strici o relație cu clientul, dar nici nu vrei să fii profitat. Dacă perceperea unei taxe urgente este acțiunea adecvată, fiți deschis cu clientul. Spuneți-le în avans costurile și motivul creșterii și luați în considerare să le oferiți un program alternativ la tariful dvs. standard.
