Recomandări cheie
- Departamentele de poliție apelează la realitatea virtuală pentru a-i învăța pe ofițeri cum să facă față suspecților bolnavi mintal.
- Departamentele de poliție fac obiectul unui control din ce în ce mai mare pentru modul în care se ocupă de persoanele bolnave mintal din cauza incidentelor recente de împușcături importante.
- Toți ofițerii de poliție din Denver vor fi obligați să urmeze cursuri de realitate virtuală începând de anul viitor, care are scopul de a preda „empatia”.
Simulatoarele de împușcături au fost folosite de mult timp pentru a-i învăța pe polițiști când să tragă cu armele. Acum, departamentele de poliție folosesc realitatea virtuală pentru a încerca să-i învețe pe polițiști când să-și pună armele în toc și să folosească empatia atunci când au de-a face cu persoane bolnave mintal.
Toți ofițerii de poliție din Denver vor fi obligați să finalizeze formarea în realitate virtuală începând cu anul viitor, inclusiv să învețe cum să se ocupe de suspecții care suferă de boli mintale. Mișcarea vine în timp ce departamentele de poliție din întreaga țară sunt supuse unui control din ce în ce mai mare pentru modul în care se ocupă cu persoanele bolnave mintal. VR ar putea face parte din soluție, spun experții.
„Poliția a folosit tehnologia VR pentru a exersa cum să gestioneze situațiile neașteptate, utilizarea forței și antrenamentul cu arme de foc”, a declarat Elizabeth L. Jeglic, profesor de psihologie la John Jay College of Criminal Justice, într-un interviu prin e-mail.. „Deși nu au fost încă multe cercetări, indicii preliminare sunt că este bine primită, că ofițerii se confruntă cu o prezență mai mare decât atunci când folosesc metode de antrenament pe ecran și tastatură și că performanța se îmbunătățește la sarcinile cu sesiuni repetate.”
Empathy Through VR
Departamentul de poliție din Denver a declarat că va folosi realitatea virtuală pentru a instrui ofițerii care să facă față schizofreniei, autismului și ideilor suicidare, printre alte afecțiuni.
„Motivul pentru care o urmărim este empatia însăși este ceva pe care toți ar trebui să căutăm”, a declarat șeful poliției din Denver, Paul Pazen, pentru Denver Post. „Vrem să vedem lumea printr-un alt set de ochi, astfel încât să putem înțelege mai bine problemele sau problemele cu care se confruntă oamenii. Cred că înseamnă mult.”
Este mai bine să predați abilități de a recunoaște și de a valida experiența și sentimentele unei persoane.
Persoanele cu boli mintale netratate au de 16 ori mai multe șanse de a fi ucise în timpul unei întâlniri cu poliția decât alți civili abordați sau opriți de forțele de ordine, potrivit unui studiu realizat de Treatment Advocacy Center.
Și, deși însumează mai puțin de unul din 50 de adulți din SUA, persoanele cu boli mintale severe netratate sunt implicate în cel puțin unul din patru și până la jumătate din toate împușcăturile mortale ale poliției, arată studiul. Din cauza acestei prevalențe, reducerea întâlnirilor dintre poliție și persoanele cu boli psihiatrice poate fi cea mai bună strategie pentru a reduce împușcăturile mortale ale poliției în SUA. S., concluzionează autorii.
Departamentele de poliție din întreaga țară caută noi modalități de a trata suspecții și trecătorii bolnavi mintal după ce au fost criticați pentru incidente care s-au încheiat cu împușcături. Un astfel de caz a fost împușcarea de către poliție a lui W alter Wallace Jr. în Philadelphia, după ce familia sa a sunat la 911 pentru a cere ajutor în timpul unei crize de sănătate mintală.
Luna trecută, primarul New York-ului, Bill de Blasio, a anunțat un nou program pilot care va pune capăt răspunsului de rutină al poliției din oraș la urgențele de sănătate mintală. În schimb, profesioniștii din domeniul sănătății vor fi cei care răspund pentru persoanele cu suspiciuni de crize de sănătate mintală.
„Obiectivul nostru general este de a preveni aceste crize, dar atunci când se întâmplă, dorim să oferim un sprijin mai bun și mai plin de compasiune”, a spus Prima Doamnă a orașului New York, Chirlane McCray. „De aceea am recalificat zeci de mii de ofițeri NYPD în intervenții de criză, ajutându-i să recunoască mai bine semnele de suferință emoțională și cum să reducă situațiile tensionate. Cu aceste echipe de sănătate mintală, vom testa modelul în care îi eliberăm pe ofițerii de poliție de acele responsabilități, pe care, în multe cazuri, nu ar fi trebuit să li se ceară niciodată să le asume.”
Polding Tasers, Now Empathy Training
Axon Enterprises, care produce, de asemenea, camere pentru corp și dispozitive tasere, furnizează software-ul poliției din Denver. Potrivit site-ului web al companiei, instruirile sale „cuprind o serie de scenarii, dând putere ofițerilor să răspundă cu mai multă încredere persoanelor care ar putea fi în criză.”
Dar empatia poate fi predată prin electronică? Unul dintre concurenții lui Axon spune că scenariul este exagerat.
„Empatia este un concept abstract și, în realitate, un construct, deoarece există lucruri pe care alții nu le vor putea înțelege niciodată sau la care unii le-au trăit,” Lon Bartel, directorul curriculum-ului la VirTra, care oferă VR formare de simulare la departamentele de poliție, a spus într-un interviu prin e-mail.„Este mai bine să predați abilități pentru a recunoaște și a valida experiența și sentimentele unei persoane.”
Cu cât mai multă pregătire, în ceea ce privește frecvența, lungimea și conținutul, cu atât va fi mai bine pregătit un ofițer.
Mai multe studii au examinat dacă realitatea virtuală poate învăța empatia, în primul rând în rândul profesioniștilor din domeniul sănătății, a spus Jeglic. „Deși există unele promisiuni, cercetarea limitată de până acum a avut rezultate mixte”, a adăugat ea. „Studiile au descoperit că instruirea în realitate virtuală poate crește perspectiva și implicarea cu clienții/indivizii.”
Și unii ofițeri de poliție care au pășit pe trotuar se îndoiesc că VR poate înlocui experiența din viața reală.
„Mi se pare că empatia este cel mai bine experimentată de la persoană la persoană”, a declarat Richard M. Morris, un sergent de poliție pensionat instruit în intervenția în situații de criză, într-un interviu prin e-mail. „Cu toate întâlnirile Zoom care au loc din cauza pandemiei, oamenii sunt mai sensibilizați la video, dar nu este același lucru.„
Confruntarea cu ambiguitatea
Instruirea în realitate virtuală este ideală pentru a-i învăța pe poliție cum să facă față situațiilor ambigue, spun unii oameni din industrie. Agenția de dezvoltare VR Friends With Holograms, de exemplu, a creat un software pentru a-i învăța pe lucrătorii pentru protecția copilului cum să evalueze o situație familială „când nimic nu este tăiat și uscat”, a declarat fondatorul companiei, Cortney Harding, într-un interviu prin e-mail..
Harding a explicat că software-ul a funcționat atât de bine încât statul Indiana a început să-l folosească pentru antrenament anul trecut. În primele șase luni, statul a înregistrat o scădere cu 31% a cifrei de afaceri a lucrătorilor de caz.
De zeci de ani, poliția folosește simulatoare fără realitate virtuală, cunoscute sub numele de simulatoare de antrenament cu arme de foc. Ei folosesc software și ținte virtuale proiectate pe ecrane și îi învață pe ofițerii de poliție când ar trebui să folosească forța mortală. Dar astfel de simulatoare, precum noile antrenamente în realitate virtuală, au limitările lor, spun experții.
„Există de fapt acest concept în literatura polițienească la care ne referim ca „orice se poate întâmpla pe străzi”, a declarat într-un e-mail Maria Haberfeld, directorul Programului de studii polițienești NYPD la John Jay College of Criminal Justice. „Astfel, în mod implicit, orice tip de antrenament, inclusiv antrenamentul VR, te poate pregăti doar pentru atât de mult, un procent de scenarii care se întâmplă de fapt acolo. Cu cât mai multă pregătire, în ceea ce privește frecvența, lungimea și conținutul, cu atât va fi mai bine pregătit un ofițer.”
Există o nouă examinare a poliției în această țară. Orice antrenament care poate preveni o tragedie precum cea care i s-a întâmplat lui W alter Wallace Jr. în Philadelphia nu poate fi decât un lucru bun.
