Cum să remediați erorile de server DNS care nu răspunde

2024 Autor: Abigail Brown | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 06:59

Când conectați un dispozitiv la rețeaua dvs. de acasă sau la un hotspot Wi-Fi cu acces la internet, este posibil ca conexiunea la internet să nu funcționeze din mai multe motive.

Instrucțiunile din acest articol se aplică Windows 10, Windows 8 și Windows 7.

Motive pentru care nu vă puteți conecta la un server DNS

O clasă de defecțiuni este legată de Sistemul de nume de domeniu - serviciul distribuit de rezoluție a numelor utilizat de furnizorii de internet din întreaga lume. Computerele cu Windows 7, Windows 8.1 și Windows 10 pot raporta următoarele mesaje de eroare în fereastra Troubleshooting Problems found:

Serverul DNS nu răspunde
Computerul dvs. pare să fie configurat corect, dar dispozitivul sau resursa (serverul DNS) nu răspunde
Dispozitivul nu va putea ajunge la internet atunci când apar aceste condiții de defecțiune. Aceste erori de server DNS pot apărea din mai multe motive diferite. Pașii pas cu pas de depanare a rețelei pot fi utilizați pentru a diagnostica și a repara problema așa cum este descris mai jos.

Cum se rulează instrumentul de depanare a rețelei Windows în Windows 10
Pe computerele Microsoft Windows, Windows Network Diagnostics poate fi rulat pentru a ajuta la diagnosticarea problemelor de conexiune la internet. Dacă nu sunteți sigur dacă computerul dvs. raportează sau nu erori de server DNS care nu răspunde, urmați acești pași:

Selectați Începe și apoi alegeți Setări.

Selectați Rețea și internet. Se va deschide fereastra Stare rețea.







Selectați Depanator de rețea din Modificați setările de rețea. Se va deschide Diagnosticarea rețelei Windows.






Urmați pașii pentru a începe și așteptați finalizarea testelor de depanare. Expertul va oferi evaluări de diagnosticare personalizate pe baza erorilor pe care crede că le găsește, astfel încât fiecare trecere va fi diferită pentru diferite persoane. Căutați mesajul de eroare în secțiunea Probleme găsite a ferestrei pentru a identifica mai bine cauzele profunde potențiale.


Cum se rulează Windows Network Troubleshooter în Windows 7 sau 8

Deschide panoul de control .

Deschide Centrul de rețea și partajare.


Dați clic pe Rezolvați problemele din Modificați setările de rețea.






Clic conexiuni la internet. Apare o nouă fereastră de conexiuni la internet.
Faceți clic pe Următorul.

Faceți clic pe Rulați instrumentul de depanare.







Faceți clic pe Depanați-mi conexiunea la internet.






Așteptați finalizarea testelor de depanare și căutați mesajul de eroare în secțiunea Probleme găsite a ferestrei.
Ar trebui să fi terminat!


Cum se rezolvă problemele cu serverul DNS care nu răspunde
Pentru a remedia corect aceste erori de conexiune la internet, este necesară mai întâi izolarea problemei până la cauza principală. Secțiunile de mai jos acoperă cauzele comune ale acestor defecțiuni:

Furnizor de internet care se comportă greșit
Servicii TCP/IP sau DHCP defectuoase
Software antivirus excesiv de agresiv
Router sau modem defecționat
Dacă nu sunteți sigur că problemele dvs. de conexiune la internet sunt cu adevărat legate de DNS, încercați mai întâi tehnici generale de depanare a conexiunii.


Rezolvarea erorilor TCP/IP și DHCP
Este posibil ca software-ul TCP/IP din sistemul de operare al unui dispozitiv client să funcționeze defectuos și să-și seteze incorect adresele serverului DNS. Repornirea unui computer Windows elimină adesea aceste erori temporare. O soluție mai elegantă implică rularea programelor utilitare TCP/IP care efectuează procedura standard de eliberare și reînnoire a setărilor de adresă IP Windows.
În mod similar, majoritatea rețelelor TCP/IP folosesc serviciul Dynamic Host Configuration Protocol pentru a atribui adrese IP clienților. DHCP atribuie nu numai adresa IP privată a dispozitivului, ci și adresele serverului DNS primar și secundar. Dacă DHCP funcționează defectuos, este probabil necesară o repornire a computerului pentru a-l recupera.
Verificați pentru a vă asigura că atât dispozitivul, cât și routerul de rețea au DHCP activat. Dacă niciunul dintre capetele conexiunii nu utilizează DHCP, în mod normal apar erori de conexiune la internet.

Gestionarea problemelor cu furnizorii DNS
Mulți oameni își configurează rețelele de acasă pentru a obține automat adrese de server DNS de la furnizorul lor de internet. Atunci când serverele sau rețeaua furnizorului suferă o întrerupere sau sunt puternic încărcate de trafic, serviciile lor DNS pot înceta brusc să funcționeze. Clienții trebuie să aștepte până când furnizorul remediază aceste probleme înainte de a putea folosi DNS-ul furnizorului.
Ca o alternativă la serverele DNS private acceptate de fiecare furnizor, mai mulți furnizori, în special Google și OpenDNS, oferă servere DNS publice gratuite. Un administrator de router poate comuta configurația DNS a rețelei sale de la o configurație DNS privată la una publică, introducând manual adresele IP DNS publice în setările de configurare a routerului.
Setările DNS pot fi aplicate și pe dispozitivul Windows însuși prin Centrul de rețea și partajare. Cu toate acestea, această abordare, de obicei, nu va funcționa ca o soluție permanentă, deoarece dispozitivele obțin și înlocuiesc în mod normal setările locale cu cele de la router prin DHCP.

Evitarea blocajelor de internet de la programele antivirus
Programele antivirus pe care oamenii le instalează pe computerele lor cu Windows sunt concepute pentru a împiedica intrușii, dar blochează și accesul la internet dacă detectează un dispozitiv care se comportă greșit.
Majoritatea programelor antivirus funcționează folosind fișiere speciale de baze de date pe care furnizorii de software le actualizează automat în mod regulat. Utilizatorii de computere nu realizează adesea când au loc aceste actualizări de instalare, deoarece sunt declanșate în fundal și concepute pentru a nu întrerupe activitatea normală.
Din păcate, uneori se fac greșeli cu aceste actualizări de date care fac ca programul antivirus să creadă că un computer este infectat atunci când într-adevăr este o alarmă falsă (test fals pozitiv). Aceste rezultate false pozitive pot declanșa Windows să înceapă brusc să raporteze erorile serverului DNS care nu răspunde.
Pentru a verifica dacă aceasta este cauza dispozitivului dvs., dezactivați temporar programul antivirus și rulați din nou Windows Network Diagnostics. Apoi consultați furnizorul de antivirus fie pentru o nouă actualizare, fie pentru asistență tehnică. Deși dezactivarea antivirusului nu funcționează ca o soluție permanentă, acest lucru pentru a remedia temporar problema este în mod normal (nu întotdeauna) sigur.

Recuperați sau înlocuiți un router sau modem defectuos
Un router de bandă largă sau un modem de bandă largă care se comportă greșit poate declanșa aceste mesaje de eroare DNS pe dispozitivele din rețeaua de acasă. Repornirea routerului și a modemului va rezolva erorile intermitente ale routerului, cel puțin temporar.
Routerele și modemurile trebuie înlocuite în cele din urmă dacă continuă să prezinte defecțiuni. Cu toate acestea, este puțin probabil ca niciunul să eșueze într-un astfel de mod care să determine generarea regulată a erorilor DNS. În mod normal, routerele și modemurile eșuate nu se pot porni deloc sau generează erori legate de conexiunea de rețea de bază. Dacă vă conectați la router folosind un port Ethernet cu fir, încercați să mutați cablul Ethernet pentru a utiliza un alt port.