Recomandări cheie
- Un sondaj recent a constatat că oamenii sunt încă incomod în preajma roboților.
- Oamenii sunt îngrijorați de faptul că roboții și inteligența artificială le-ar putea lua locurile de muncă.
- Făcând roboți care par mai prietenoși este o provocare de proiectare pentru producători.
Roboții trebuie să devină mai prietenoși dacă vor câștiga încrederea oamenilor, spun experții.
Un nou sondaj constată că aproape toate tipurile de roboți sunt încă slab clasate de oameni în ceea ce privește confortul. Studiul realizat de compania de software AI Myplanet a arătat că dronele și roboții în formă de om se numără printre frumusețile oamenilor. Producătorii trebuie să muncească mai mult pentru a combate această prejudecată a roboților.
„Una dintre primele și cele mai răspândite tendințe pe care le-am observat în cercetarea noastră a fost o antipatie puternică față de atunci când tehnologia noastră încearcă să fie prea „umană””, a declarat fondatorul și CEO-ul Myplanet, Jason Cottrell, într-un interviu prin e-mail.
„Roboții cu aspect uman, chatboții sau asistenții vocali care conversează prea natural sau chiar atunci când roboții sunt puși în poziții care se sprijină prea mult pe ceea ce considerăm în general trăsături umane, cum ar fi empatia, toți sunt întâlniți cu o umăr rece de consum colectiv."
Roboții în formă umană nu trebuie să se aplice
Roboții au nevoie de o schimbare de imagine, a constatat sondajul. Unii oameni (35%) s-au simțit confortabil cu roboții de rafturi, dar doar 24% dintre utilizatori au spus că se simt confortabil cu dronele.
Când oamenilor li s-au arătat diferite imagini cu roboți de livrare a pachetelor, 29 % au preferat roboții care să arate ca vagoane cu roți, în timp ce doar 24 % s-au simțit confortabil cu roboții în formă de om.
Automații au o reputație proastă care nu este susținută de fapte, a spus Cottrell. „Atât auzirea, cât și experiența directă a tehnologiei pot contribui în mare măsură la creșterea confortului consumatorilor”, a adăugat el.
Dacă utilizați un robot, este în regulă, chiar bine, ca acesta să pară un robot.
„Dronele au avut totuși o expunere limitată pentru majoritatea oamenilor. Presa proastă le-a încurajat, inclusiv interzicerea utilizării dronelor personale și conotații negative legate de orice, de la extinderea corporativă la arme.”
Oamenii sunt îngrijorați de faptul că roboții și inteligența artificială le-ar putea lua locurile de muncă, a declarat Andreas Koenig, CEO al ProGlove, care proiectează produse care sporesc lucrătorii umani și le permit să lucreze cot la cot cu roboți, a declarat într-un interviu prin e-mail.
Dar Koenig a spus că roboții nu vor înlocui oamenii prea curând. „O fabrică condusă numai de roboți va rămâne o iluzie pentru viitorul previzibil”, a adăugat el.
„Lucrătorul uman aduce valoare indispensabilă atelierului. Ceea ce trebuie să facem este, totuși, să promovăm colaborarea om-mașină.”
Abordarea provocării prietenoase a roboților
Făcând roboți care par mai prietenoși este o provocare pentru producători. Luați, de exemplu, câinele robot Boston Dynamics, care provoacă chicoteli nervoase de la mulți oameni.
În schimb, câinele robot Koda a fost proiectat având în vedere sentimentele umane.
„Când a fost proiectat KODA, cea mai importantă decizie pe care am luat-o a fost să-i dăm cap”, a declarat John Suit, consilier director de tehnologie la KODA, într-un interviu prin e-mail. „Are ochi, poate emoționa – personalitatea sa este concentrată pe grijă și compasiune.”
Cel mai rău lucru pe care îl poate face un robot este să pretindă că pare uman, a spus Cottrell. „Dacă folosești un robot, este în regulă, chiar și bine, ca acesta să pară un robot”, a adăugat el.
„Consumatorii sunt mult mai în largul lor cu tehnologia care este „cinstă” în ceea ce este.”
Cum sunt proiectați roboții este cheia, a declarat Dor Skuler, CEO și co-fondator al Intuition Robotics, care produce roboți însoțitori pentru bătrâni, a declarat într-un interviu. Compania sa a efectuat peste 20.000 de zile de teste în care roboții săi au locuit la casele oamenilor timp de cel puțin 100 de zile.
Toate acele teste au fost pentru a se asigura că roboții companiei vor „crea o relație mai confortabilă și mai simplă cu oamenii”, a adăugat el.
Skuler a spus că designul său preferat de robot este Vector de la Anki. „Cred că au rezolvat cu brio provocările menționate mai sus și au creat o persoană adorabilă într-un mic factor de formă distractiv și captivant”, a adăugat el.
Producătorii de roboti trebuie să convingă oamenii că automatele pot ajuta mai degrabă decât să le înlocuiască, a spus Cottrell. „Oamenii sunt impresionați de ceea ce pot face roboții Boston Robotics, dar nu sunt neapărat dornici să interacționeze cu ei”, a adăugat el.
„Ceea ce doresc ei este asistență pentru a ajunge la articole de pe raftul de sus din magazin sau pentru a uda suprafețe vaste de teren agricol sau pentru a distribui medicamente într-o rețea vastă de spitale.”
