Recomandări cheie
- Slack susține că noul său serviciu Connect poate înlocui e-mailul.
- Slack Connect vă permite să invitați pe oricine la un chat Slack prin e-mail da.
- E-mailul este nesigur și plin de probleme, dar cel puțin toată lumea îl folosește.
Noua funcție Connect a Slack vrea să înlocuiască e-mailul, permițându-vă să trimiteți mesaje Slack direct oricui, nu doar colegilor dvs. Dar o poate face cu adevărat?
Noua funcție Slack Connect este, spune Slack, „creată pentru a înlocui e-mailurile din afara companiei dvs.„ Adăugarea unei noi conversații este ușoară. Trebuie doar să inserați adresa de e-mail a persoanei de contact, să scrieți câteva cuvinte și să trimiteți invitația. Dacă sunteți acceptat, dvs. și invitatul puteți conversa acum într-un chat Slack, la fel ca și cu colegii dvs. de serviciu. Arată grozav. Dar e-mailul este încă implicat.
„Mulți au crezut că e-mailul va muri și ce știți, este mai popular ca niciodată”, a declarat agentul de marketing online Stephen Montagne pentru Lifewire prin e-mail. „Cum poate Slack să înlocuiască e-mailul dacă aveți nevoie de adresa de e-mail a persoanei pentru a-i trimite un DM? Nu mi se pare că ar înlocui [e-mailul], deoarece persoana cu care încercați să vă conectați va trebui în continuare să folosească un e-mail."
Clișul vechi „E-mail-ul este spart”
E-mail este grozav deoarece este deschis. Toată lumea are o adresă de e-mail și oricine poate e-mailuri oricui altcineva. Dacă e-mailul ar funcționa ca și alte servicii de mesagerie, utilizatorii Gmail ar putea trimite e-mailuri numai altor utilizatori Gmail și așa mai departe.
Dar și e-mailul poate fi o durere. Este dezorganizat, dezordonat, poate fi greu să ținem evidența conversațiilor și a persoanelor de contact și asta înainte de a ajunge la spam și la toate acele e-mailuri nedorite de la colegii tăi.
Cum poate înlocui Slack e-mailul dacă aveți nevoie de adresa de e-mail a persoanei pentru a-i trimite un DM?
Slack are defectele sale - interfața este greoaie, iar căutarea conversațiilor mai vechi este aproape imposibilă - dar cel puțin este ușor de utilizat, iar conversațiile rămân în mare parte organizate. Dacă compania dvs. folosește Slack, de obicei este all-in pe Slack. Este atrăgător posibilitatea de a reda contactele din afara în aceeași lume.
Securitate
La doar câteva ore după ce Slack a început să lanseze aceste noi conexiuni externe, actorii răi au folosit noile invitații prin e-mail pentru a trimite mesaje abuzive. Aceste mesaje au fost greu de blocat, deoarece toate proveneau de la aceeași adresă [email protected]. Blocați invitațiile abuzive și blocați toate invitațiile.
Slack a eliminat de atunci funcția care vă permite să personalizați textul invitației.
Există și alte probleme legate de securitate și confidențialitate. E-mailul este absurd de nesigur. Este trimis în text simplu și poate fi citit oriunde de-a lungul drumului său pe internet. Acestea fiind spuse, există un sistem robust de protocoale în jurul e-mailului, conceput pentru responsabilitate.
„Majoritatea companiilor au politici de păstrare a înregistrărilor care trebuie respectate, iar DM-urile Slack nu sunt întotdeauna arhivate ca pe e-mail”, a declarat John Ross, CEO al companiei de educație online Test Prep Insight, prin e-mail pentru Lifewire. „Salvarea mesajelor de e-mail te poate salva adesea, iar Slack nu oferă aceleași capabilități de gestionare a înregistrărilor.”
Rolf Bax, director de resurse umane la Resume.io, este de acord. „Problema majoră de confidențialitate este, desigur, ceea ce intenționează să facă Slack cu toate înregistrările de e-mail pe care le păstrează”, a spus Bax pentru Lifewire prin e-mail. „Așa cum stau lucrurile, Slack nu știe cui trimit și primesc e-mailuri către și de la folosind conturile mele personale de e-mail, iar oferirea companiei toate aceste date nu este ceva de luat cu ușurință.”
Slack permite companiilor să-și adapteze propriile politici de securitate și, în curând, le va permite să restricționeze ceea ce pot face membrii din „organizațiile partenere”.
E-mailul este, de asemenea, un vector pentru tot felul de atacuri, pe care Slack își propune să le suprime. Phishing-ul angajaților pentru a obține acces la datele companiei sau la parole este o problemă destul de comună prin e-mail. Slack restricționează deja anumite tipuri de fișiere în Slack Connect și, într-o postare pe blog, spune că creează protecții împotriva programelor malware. Acestea nu sunt încă disponibile.
Nu este adecvat
În sfârșit, invitarea clienților sau a altor parteneri de afaceri la Slack nu este întotdeauna potrivită.
„Majoritatea consumatorilor nu folosesc Slack și chiar dacă am putea identifica un segment de clienți care se aflau pe Slack, nu cred că DM-urile prin acest mediu ar fi potrivite”, spune Ross. Ne putem imagina companiile care încearcă să aducă clienți potențiali în Slack.
„Și pentru companiile B2B”, a adăugat Ross, „încă nu sunt sigur că Slack Connect poate înlocui pe deplin e-mailul. Slack este un mediu atât de ocazional încât nu sunt sigur că ar fi potrivit pentru comunicările cu clienții.”
Chiar dacă este potrivit pentru afacerea dvs., Slack Connect ar putea duce la o divizare, unii clienți și parteneri din Slack, iar unii încă pot fi contactați doar prin e-mail. Asta nu rezolvă cu adevărat nimic și ar putea complica lucrurile inutil.
În cele din urmă, e-mailul pare a fi indestructibil și probabil va exista mult timp după ce Slack a apărut și a dispărut. În loc să încercăm să-l înlocuim, atunci poate că ar trebui să ne gândim să folosim mai bine e-mailul? Oricine rezolvă asta va fi pe ceva mare.
