Unii utilizatori Mozilla Thunderbird au observat o problemă în care Thunderbird pare să înghețe - nu răspunde sau nu pornește, deși pare să ruleze. Thunderbird returnează de obicei mesajul de eroare:
Thunderbird rulează deja, dar nu răspunde. Pentru a deschide o fereastră nouă, trebuie să închideți procesul Thunderbird existent sau să vă reporniți sistemul.
Adesea, închiderea Thunderbird returnează această eroare suplimentară:
Profilul dvs. Thunderbird nu poate fi încărcat. Este posibil să lipsească sau să fie inaccesibil.
Dacă aveți aceste probleme, iată ce s-ar putea întâmpla și ce puteți face pentru a remedia aceste probleme.
Acești pași de depanare se aplică pentru versiunea Thunderbird 68.8.0 și versiunile anterioare.
Cauze pentru care Thunderbird nu răspunde
Dacă Thunderbird refuză să pornească și returnează o eroare despre un proces Thunderbird existent, aceasta se datorează faptului că Thunderbird crede că profilul tău este în uz. Cauza ar putea fi o blocare a profilului învechită care a rămas după ce Thunderbird s-a prăbușit. Aceasta înseamnă că Thunderbird nu s-a închis corect sau nu a curățat corect fișierele temporare. Procese suplimentare rulează în fundal, iar Thunderbird este confuz, înghețat și nu se poate deschide.
O altă cauză ar putea fi faptul că Thunderbird rulează pe alt computer. Thunderbird nu poate rula pe mai mult de un computer în același timp cu același profil.
Cum să faci Thunderbird să înceapă din nou
Dacă Thunderbird rulează, dar nu răspunde sau spune că profilul dvs. este în uz, iată pașii pe care ar trebui să-i încercați.
- Închideți și redeschideți Thunderbird. Merită întotdeauna să încercați să închideți aplicația și apoi să o redeschideți. Selectați Thunderbird > Ieșiți din Thunderbird din meniu, apoi redeschideți aplicația pentru a vedea dacă aceasta rezolvă problema.
-
Închideți Thunderbird pe alt computer. Dacă Thunderbird rulează cu profilul dvs. pe alt computer, închideți Thunderbird pe acel computer selectând Thunderbird > Ieșiți din Thunderbird din meniu. Apoi conectați-vă din nou pe computerul pe care îl utilizați.
-
Omorâți procesele de fundal ale Thunderbird. Chiar dacă ați închis Thunderbird, este posibil ca aplicația să ruleze în fundal. Încheierea proceselor Thunderbird care rulează în fundal ar putea rezolva problema. Pe un sistem Windows, faceți acest lucru din Managerul de activități.
Cu macOS, închideți forțat toate procesele Thunderbird din Monitorul de activitate. Pe un sistem Unix, utilizați comanda killall -9 thunderbird într-un terminal.
- Reporniți computerul. Repornirea este o soluție ușoară care rezolvă adesea multe probleme tehnice.
- Porniți Thunderbird în modul sigur. Aceasta pornește aplicația fără anumite extensii sau suplimente care au cauzat mesajul de eroare. Deschideți în modul sigur și vedeți dacă acest lucru rezolvă problema.
-
Ștergeți fișierul de blocare a părinților. Fișierul parentlock este creat de fiecare dată când Thunderbird pornește și ar trebui să se ștergă automat după ce închideți Thunderbird. Dacă Thunderbird nu reușește să finalizeze corect procesul de închidere, fișierul de blocare a părintelui nu este șters. Ștergeți manual fișierul pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă problema.
Pe un Mac, deschideți o fereastră de terminal și tastați cd și un spațiu. Din folderul Thunderbird din Finder, trageți pictograma în fereastra terminalului, astfel încât calea către folder să urmeze imediat comanda cd. Apăsați Enter pentru a rula comanda, apoi introduceți rm -f.blocare parentală
Pe Unix, șterge parentlock și lock din folderul Thunderbird.
- Utilizați instrumentul de deblocare a fișierelor LockHunter. Utilizați LockHunter pentru a vedea ce restricționează deschiderea Thunderbird, apoi închideți orice reținere a programului, astfel încât să îl puteți utiliza în mod normal.
- Reparați folderele Thunderbird. Un folder poate fi corupt. Reparați folderele Thunderbird pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă problema.
-
Creează un nou profil Thunderbird. Este posibil să fie ceva în neregulă cu profilul tău Thunderbird. Profilurile din Thunderbird și Firefox stochează informații despre setările, e-mailul, conturile și extensiile pe care le-ați instalat. Dacă ceva nu merge bine, creați o copie de rezervă a profilului dvs. și apoi creați unul nou.
- Reinstalați Thunderbird. Dacă niciunul dintre acești pași de depanare nu rezolvă problema, mutați folderul de profil într-o altă locație pentru a-i face o copie de rezervă. Apoi, reinstalați Thunderbird fără un profil prezent. Totul ar trebui să înceapă din nou.
