Mulți utilizatori de smartphone-uri Galaxy au raportat o eroare care face ca dispozitivele lor să se înghețe și să repornească singure.
Există numeroase rapoarte despre acest bug pe forumul comunității Samsung și, derulând prin postări, se pare că afectează unele modele Galaxy A și Galaxy M.
Cele mai frecvente dispozitive afectate sunt Galaxy M30s, M31, M31s, A50, A50s și A51, dar numai în India. Nu au venit niciun raport despre problema care a apărut din altă parte.
Un utilizator a înregistrat un videoclip încercând să-și folosească telefonul numai pentru ca dispozitivul să înghețe și să repornească singur. Mai mulți utilizatori susțin că telefoanele lor sunt blocate într-o buclă de repornire fără sfârșit, în care dispozitivul lor nu trece de sigla Samsung.
Rapoartele datează de câteva luni, cele mai vechi fiind postate pe 9 martie. Deși unii susțin că problema este o problemă cu placa de bază a telefonului, nu este încă clară cauza exactă a acestei erori, fie că este vorba de software sau hardware.
Este de menționat că toate aceste telefoane au chipset-uri Exynos, dar rămâne de văzut dacă aceste cipuri joacă un rol în această problemă.
Samsung nu a făcut încă niciun fel de anunț sau mișcare majoră pentru a remedia problema. Cercetând prin linkuri, mișcarea de bază a companiei este de a lega utilizatorii la instrucțiuni despre resetarea din fabrică a dispozitivului sau de a merge la o locație de service pentru a-l repara în persoană.
