Unii clienți Roku au probleme cu aplicațiile de streaming după ce au descărcat recenta actualizare Roku OS 10.5.
Clienții au postat pe forumuri precum site-ul comunității Roku și Reddit plângându-se de diverse probleme cu dispozitivele Roku de la descărcarea celei mai recente actualizări de software, potrivit TechCrunch. Primul semn de probleme a apărut acum aproximativ două săptămâni pe forumul comunității Roku.
Utilizatorii Roku raportează o serie de probleme, cum ar fi aplicațiile de streaming populare, fie că nu funcționează deloc, fie au probleme frecvente, ecrane înghețate și probleme cu funcționalitatea telecomenzii Roku.
Un manager al comunității Roku a postat pe forum explicând mai multe detalii despre probleme.
"Continuăm să investigăm problemele de performanță și stabilitate raportate, deși putem confirma că acest lucru afectează doar un mic subset de utilizatori din cauza unor configurații specifice de rețea. Roku face disponibilă o retragere a software-ului pentru a oferi o soluție imediată, ", a scris community manager RokuAustin într-o postare pe forum.
Deocamdată, nu există nicio actualizare oficială a sistemului care să abordeze problemele răspândite, dar moderatorii forumului Roku sfătuiesc clienții care întâmpină probleme să trimită un mesaj privat moderatorului pentru a investiga în continuare. În plus, puteți verifica dispozitivul afectat pentru o actualizare manuală, care poate oferi o oarecare ușurare.
Lifewire a contactat Roku pentru a afla o cronologie în care clienții se pot aștepta la o remediere permanentă, dar nu a primit niciun răspuns.
Actualizarea Roku OS 10.5 a fost lansată inițial în octombrie. Cu toate acestea, TechCrunch observă că compania își actualizează mai întâi playerele de streaming și apoi dispozitivele, astfel încât televizoarele și telecomenzile Roku care au primit actualizarea mai recent ar putea fi principala cauză a problemelor clienților.
