iTunes este centrul de divertisment al Apple, care stochează toată muzica, filmele, emisiunile TV și multe altele. Pentru a vă bucura de iTunes pe toate dispozitivele dvs., Apple vă permite să sincronizați iTunes pe computer și iPhone folosind o conexiune USB. Deși acest lucru funcționează de obicei bine, uneori iTunes nu vă recunoaște iPhone-ul, ceea ce poate fi frustrant și confuz.
Iată de ce ar putea apărea această problemă și cum să o remediați și să sincronizați din nou iPhone și iTunes.
Cu macOS Catalina, Apple Music a înlocuit iTunes. Acești pași de depanare se aplică sistemelor cu versiuni mai vechi de iTunes, precum și sistemelor mai noi cu Apple Music.
Cauze pentru care iTunes nu recunoaște iPhone
Există câteva motive pentru care iTunes nu recunoaște un iPhone. Poate exista o problemă fizică, cum ar fi un cablu USB sau un port USB defect al computerului. Resturile pot înfunda portul iPhone sau ar putea exista o problemă de software.
Oricare ar fi sursa problemei, există câțiva pași simpli de depanare, cu șanse mari de a readuce un iPhone și iTunes la comunicare.
Cum să o remediați atunci când iTunes nu vă recunoaște iPhone-ul
De multe ori, problemele de conectivitate de la iPhone la iTunes provin din probleme pe care le puteți rezolva cu ușurință. Încercați fiecare pas de depanare pentru a vedea dacă rezolvă problema. Dacă nu, treceți la următoarea sugestie.
- Asigurați-vă că iTunes este instalat pe computer. Dacă nu aveți iTunes, programul nu poate recunoaște dispozitivul. Este ușor să instalați iTunes pe un PC sau Mac cu Windows.
-
Verificați cablul USB. Un cablu USB defect ar putea cauza problema conexiunii iPhone-iTunes. Asigurați-vă că cablul USB este în stare bună. Dacă este uzat sau tăiat, utilizați un alt cablu USB și vedeți dacă acest lucru rezolvă problema.
Folosiți un cablu USB original Apple. Este posibil ca cablurile USB realizate de alte companii să nu declanșeze o conexiune între dispozitive.
- Curățați portul iPhone-ului. Uneori, acumularea de resturi determină defectarea unui port iPhone. Utilizați o perie uscată, antistatică sau o periuță de dinți pentru a o curăța ușor. Apoi, conectează-te din nou și vezi dacă acest lucru rezolvă problema.
-
Verificați portul USB de pe computer. Începeți prin a deconecta toate dispozitivele USB de la computer. Mutați cablul iPhone-ului într-un alt port și reconectați. Dacă funcționează, este o problemă cu portul respectiv și va trebui să-l reparați.
Dacă utilizați un dispozitiv USB extern pentru cabluri, deconectați-l și conectați cablul iPhone-ului direct la computer. Poate fi o problemă de conexiune între dispozitivul USB și computer.
- Reporniți iPhone-ul. O mică eroare a software-ului poate cauza o conexiune defectuoasă. Reporniți dispozitivul și conectați-vă din nou.
- Reporniți computerul. O eroare sau o defecțiune ușoară a software-ului poate cauza funcționarea defectuoasă a iTunes. Opriți computerul și lăsați-l să stea câteva minute înainte de a-l porni din nou.
-
Asigurați-vă că dispozitivul iOS este deblocat și pe ecranul de pornire. Conectați dispozitivul, deblocați-l imediat și asigurați-vă că este pe ecranul de pornire. Apoi conectează-ți iPhone-ul la iTunes.
După ce deblocați iPhone-ul, lăsați-l deblocat câteva minute înainte de a încerca să vă conectați.
-
Descărcați cea mai recentă versiune de iTunes. Este posibil ca o versiune veche de iTunes să nu vă recunoască iPhone-ul. Actualizați iTunes și apoi încercați să conectați din nou iPhone-ul.
- Actualizați software-ul sistemului de operare. Actualizați Windows sau actualizați macOS și vedeți dacă acest lucru se ocupă de eventualele erori ale software-ului sau erori ascunse care au cauzat problema conexiunii iPhone-iTunes.
-
Asigurați-vă că atingeți Încredeți-vă în acest computer. Dacă vă conectați iPhone-ul la computer pentru prima dată, ar trebui să vedeți alerta Trust This Computer pe ecranul de pornire. Când vedeți această alertă, deblocați dispozitivul și atingeți-l imediat pentru a desemna computerul drept dispozitiv de încredere.
Ai atins din greșeală Nu ai încredere? Există o remediere. Accesați Setări > General > Resetați > Resetați locația și confidențialitatea. După ce vă conectați iPhone-ul, veți vedea din nou fereastra pop-up.
-
Verificați informațiile de sistem. Acest lucru se aplică numai dacă utilizați un Mac. Conectați iPhone-ul și verificați informațiile de sistem, care arată dispozitivele active. Dacă iPhone-ul dvs. este afișat, dar nu vă puteți conecta, este posibil să întâmpinați o problemă de software.
-
Dezactivați sau dezinstalați software-ul de securitate. Dacă utilizați un Mac și iPhone-ul a fost listat în Informații de sistem, dezactivați sau dezinstalați software-ul antivirus și alte programe de securitate pe rând. Vedeți dacă vreun program cauzează problema.
Software-ul antivirus de la terțe părți poate bloca dispozitivele USB externe, cum ar fi cablul care conectează un iPhone la un computer. Acest lucru ajută la protejarea datelor computerului în cazul în care un USB necunoscut se conectează la dispozitiv.
- Reinstalați driverul USB pentru dispozitivul mobil Apple. Acest lucru se aplică numai computerelor Windows. Acest driver îi spune computerului ce să facă cu dispozitivele Apple. Când funcționează defectuos, nu citește corect dispozitivul. Reinstalați driverul și vedeți dacă acest lucru rezolvă problema.
-
Dezinstalați și reinstalați iTunes. O defecțiune adâncă în iTunes poate fi uneori rezolvată prin dezinstalarea și reinstalarea software-ului.
Nu vă pierdeți muzica și alt conținut prin dezinstalarea iTunes. Cu toate acestea, dacă sunteți îngrijorat, creați o copie de rezervă iTunes înainte de a merge mai departe.
- Contactați asistența Apple. Site-ul de asistență Apple iTunes oferă multe funcții utile, inclusiv o bază de cunoștințe care poate fi căutată și posibilitatea de a pune o întrebare comunității. De asemenea, puteți stabili o întâlnire la Genius Bar din Apple Store local.
Întrebări frecvente
Cum fac copii de rezervă pentru un iPhone cu iTunes?
Dacă aveți macOS 10.14 sau o versiune anterioară sau Windows, conectați iPhone-ul la computer prin USB sau Wi-FI. Apoi, în iTunes, selectați-vă telefonul > Backup > Acest computer > Backup acum.
Cum îmi debloc iPhone-ul cu iTunes?
Pentru a debloca cu iTunes, opriți dispozitivul, apoi porniți în modul de recuperare. Pe computer, selectați Restaurare.
