Recomandări cheie
- Un număr tot mai mare de companii folosesc AI pentru a-ți citi emoțiile.
- AI care citește emoții ar putea face tehnologia mai ușor de utilizat.
- Unii experți își fac griji cu privire la implicațiile privind confidențialitatea pe care companiile le colectează datele emoționale.
Inteligenta artificiala (AI) poate sti in curand mai multe despre tine decat crezi.
Un startup numit Hume AI pretinde că folosește algoritmi pentru a măsura emoțiile din expresiile faciale, vocale și verbale. Este una dintr-un număr tot mai mare de companii care pretind să citească emoțiile umane folosind computere. Dar unii experți spun că conceptul ridică probleme de confidențialitate.
„Oricine controlează aceste sisteme și platforme va avea o mulțime de informații despre indivizi”, a declarat Bob Bilbruck, consilier pentru startup-uri tehnologice, într-un interviu prin e-mail pentru Lifewire. „Vor putea construi profiluri pentru acești oameni, care pot fi folosite pentru câștiguri monetare, controlul rezultatelor sau, potențial, urmărirea macro-nefastă a oamenilor și a societății.”
Citirea feței?
Hume spune că secretul pentru a preda AI să citească emoțiile este datele mari. Compania spune că își antrenează AI pe seturi masive de date din America de Nord, Africa, Asia și America de Sud.
„Viziunea noastră este o lume în care AI traduce perspective științifice în noi moduri de a îmbunătăți experiența emoțională umană”, scrie compania pe site-ul său. „Conștientizarea emoțională este ingredientul lipsă necesar pentru a construi algoritmi de social media care să optimizeze pentru bunăstarea utilizatorilor…”
Hume este una dintre multele companii care încearcă să folosească date pentru a obține informații despre emoțiile umane. Companiile folosesc monitorizarea emoțională pentru a încerca să creeze reclame eficiente, a declarat pentru Lifewire Oleksii Shaldenko, un profesor care cercetează AI la Institutul Politehnic Igor Sikorsky Kyiv din Ucraina, într-un interviu prin e-mail. Tehnologia similară este utilizată pentru a evalua tonul vocii la centrele de apeluri, pentru a monitoriza comportamentul șoferului în automobile și pentru a măsura atitudinea spectatorilor la companiile de streaming și de producție.
Există beneficii potențiale semnificative pentru utilizatori ca AI să le citească emoțiile, a declarat directorul tehnic al AI Dynamics Ryan Monsurate pentru Lifewire într-un interviu prin e-mail. El a spus că o utilizare ar fi să proiecteze interfețe care reduc probabilitatea ca oamenii să fie frustrați sau supărați pe tehnologia lor.
O problemă mai dificilă de rezolvat ar fi generarea de răspunsuri emoționale adecvate la emoțiile percepute de AI care interacționează cu oamenii, a spus Monsurate.
"Mulți dintre noi au vorbit cu asistenții noștri de informații și, deși calitatea tonului și intonația vocilor lor s-au îmbunătățit în ultimul deceniu, ei nu sunt mai buni în a comunica într-un mod care transmite emoții diferite, " el a adăugat.„Văd că modelele generative sunt capabile să genereze voci sintetice cu emoție și cu emoții adecvate contextului, pe măsură ce modelele cresc în dimensiune și complexitate sau pe măsură ce facem noi descoperiri în domeniul învățării profunde.”
Dar cel mai imediat beneficiu al tehnologiei de citire a emoțiilor ar putea fi pentru companiile care încearcă să vândă lucruri. Sistemul SenseR, de exemplu, permite retailerilor să personalizeze experiența din magazin. Calculatoarele urmăresc și analizează expresiile și limbajul corpului cumpărătorilor. Angajații pot folosi rezultatele pentru a îndrepta o vânzare în direcția corectă atunci când sunt solicitați de personalul de vânzări din magazin, a declarat Fariha Rizwan, expert în IT și relații publice, pentru Lifewire într-un interviu prin e-mail.
„Din punct de vedere al analizei de retail, utilizarea viziunii artificiale pentru a urmări cumpărătorii umani poate oferi unui comerciant informații despre duratele de implicare în magazin, nivelurile de interes bazate pe hărți termice, călătorii în magazin și demografii ale cumpărătorilor”, a adăugat Rizwan.
Cine deține emoțiile tale?
Pe măsură ce companiile apelează din ce în ce mai mult la AI pentru a citi emoțiile, există multe capcane potențiale de confidențialitate. Tehnologiile de recunoaștere facială care conduc sistemele de citire a emoțiilor tind să funcționeze în locații publice și private fără acordul persoanelor urmărite, salvându-le datele și, uneori, vânzând acele date celui mai mare ofertant, a spus Rizwan.
„De asemenea, nu știm în ce măsură aceste sisteme sunt protejate împotriva atacurilor cibernetice, ceea ce ar putea pune harta facială a unei persoane în mâinile unui actor rău”, a adăugat Rizwan. „Aceste preocupări au inițiat o schimbare în ceea ce privește monitorizarea îmbunătățită, supravegherea, dezvăluirea confidențialității și responsabilitatea.”
Cele mai mari preocupări legate de confidențialitate nu sunt legate de inteligența artificială, ci mai degrabă de cadrele de schimb de informații și de reglementările deja existente, a argumentat Monsurate. Dacă companiile vă pot monetiza datele și le pot folosi pentru a vă manipula comportamentul, atunci înțelegerea stării voastre emoționale le va ajuta să facă acest lucru mai bine.
„Avem nevoie de legi care să descurajeze acest comportament în primul rând, indiferent de instrumentele pe care le folosesc pentru a-și atinge obiectivele”, a adăugat Monsurate. „Nu sunt instrumentele, ci actorii răi și legile noastre actuale privind confidențialitatea sunt teribil de inadecvate.”
