Un ecran gol, albastru, pe un computer, nu este niciodată binevenit. Înseamnă că ceva a prăbușit computerul atât de grav încât trebuie luate măsuri imediate pentru a recupera sistemul.
Ce este ecranul albastru al morții? Ce cauzează?
A Blue Screen of Death (BSOD), alias o eroare STOP, apare atunci când o problemă este atât de gravă încât Windows trebuie să înceteze încărcarea. De obicei, este legat de hardware sau driver; majoritatea vor afișa un cod STOP pentru a vă ajuta să aflați cauza principală.
Dacă ecranul albastru clipește și computerul se repornește automat, va trebui să dezactivați setarea „repornire automată în caz de defecțiune a sistemului”. Mai jos sunt pașii generali de depanare a Ecranului albastru al morții.
Vă rugăm să consultați Lista noastră de coduri de eroare pe ecranul albastru pentru pașii individuali de depanare a codului STOP. Reveniți aici dacă nu avem un ghid de depanare pentru codul dvs. STOP specific sau dacă nu aveți idee care este codul dvs. STOP.
Acest ghid de depanare se aplică oricărei versiuni de Windows, inclusiv Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista și Windows XP.
Cum să remediați un ecran albastru al morții
-
Cel mai important pas de depanare a Ecranului albastru al morții pe care îl puteți face este să vă întrebați ce ați făcut chiar înainte ca dispozitivul să nu mai funcționeze.
Tocmai ați instalat un nou program sau o piesă hardware, ați actualizat un driver, ați instalat o actualizare Windows etc.? Dacă da, există șanse foarte mari ca modificarea pe care ați făcut-o să provoace BSOD.
Anulați modificarea efectuată și testați din nou pentru eroarea STOP. În funcție de ceea ce s-a schimbat, unele soluții ar putea include:
- Pornirea utilizării Ultima configurație bună cunoscută pentru a anula modificările recente ale registrului și ale driverului.
- Utilizarea Restabilire sistem Windows pentru a anula modificările recente ale sistemului.
- Retroducerea driverului de dispozitiv la o versiune anterioară actualizării driverului.
Unii dintre acești pași ar putea necesita să porniți Windows în modul sigur. Dacă acest lucru nu este posibil, săriți peste acești pași.
-
Verificați dacă există suficient spațiu liber pe hard disk unde este instalat Windows. Ecranele albastre ale morții și alte probleme grave, cum ar fi coruperea datelor, pot apărea dacă nu există suficient spațiu liber pe partiția principală.
Image Microsoft vă recomandă să mențineți cel puțin 100 MB de spațiu liber, dar veți vedea în mod regulat probleme cu spațiul liber atât de scăzut. De obicei, se recomandă ca utilizatorii Windows să păstreze cel puțin 10% din capacitatea unei unități libere în orice moment.
-
Scanați computerul pentru malware și viruși. Unii viruși pot provoca un ecran albastru al morții, în special cei care infectează înregistrarea principală de boot (MBR) sau sectorul de boot.
Asigurați-vă că software-ul dvs. de scanare antivirus este complet actualizat și că este configurat pentru a scana MBR și sectorul de pornire.
Dacă nu puteți ajunge suficient de departe pentru a rula o scanare de viruși din Windows, există câteva instrumente anti-virus gratuite de pornire excelente.
- Verificați și instalați toate pachetele de servicii și actualizările disponibile pentru Windows. Microsoft lansează în mod regulat corecții și pachete de service pentru sistemele lor de operare care pot conține remedieri pentru cauza BSOD.
-
Actualizați driverele hardware în Windows. Cele mai multe ecrane albastre ale morții sunt legate de hardware sau drivere, așa că driverele actualizate ar putea remedia cauza erorii STOP.
Image -
Verificați jurnalele de sistem și aplicații în Vizualizatorul de evenimente pentru erori sau avertismente care ar putea oferi mai multe indicii despre cauza BSOD.
Vizualizatorul de evenimente poate fi deschis prin Instrumente administrative.
-
Readuceți setările hardware la valorile prestabilite în Manager dispozitive.
Cu excepția cazului în care aveți un motiv anume pentru a face acest lucru, resursele de sistem pe care o piesă hardware individuală este configurată să le folosească în Manager dispozitive ar trebui să fie setate la implicit. Se știe că setările hardware care nu sunt implicite cauzează un ecran albastru al morții.
-
Readuceți setările BIOS la nivelurile implicite. Un BIOS overclockat sau configurat greșit poate cauza tot felul de probleme aleatorii, inclusiv BSOD.
Dacă ați făcut mai multe personalizări ale setărilor dvs. BIOS și nu doriți să le încărcați pe cele implicite, atunci încercați cel puțin să readuceți viteza de ceas, setările de tensiune și opțiunile de memorie BIOS la setările lor implicite și vedeți dacă acestea remediază eroarea STOP.
-
Asigurați-vă că toate cablurile interne, cardurile și celel alte componente sunt instalate și așezate corect. Hardware-ul care nu este bine fixat poate provoca un ecran albastru al morții, așa că încercați să resetați următoarele și apoi testați din nou mesajul STOP:
- Reașezați toate cablurile interne de date și de alimentare
- Reașezați modulele de memorie
- Reașezați toate cardurile de expansiune
-
Efectuați teste de diagnosticare pe tot hardware-ul pe care îl puteți testa - există programe gratuite de testare a memoriei și instrumente gratuite de testare a hard diskului.
Este foarte probabil ca cauza principală a oricărui Ecran albastru al morții să fie o piesă hardware defectuoasă. Dacă un test eșuează, înlocuiți memoria RAM din computer sau înlocuiți hard disk-ul cât mai curând posibil.
- Actualizați-vă BIOS-ul. În unele situații, un BIOS învechit poate provoca un ecran albastru al morții din cauza anumitor incompatibilități.
-
Porniți computerul numai cu hardware esențial.
Un pas util de depanare în multe situații, inclusiv problemele BSOD, este să porniți computerul cu hardware-ul minim necesar pentru a rula sistemul de operare. Dacă computerul dvs. pornește cu succes, demonstrează că unul dintre dispozitivele hardware eliminate a fost cauza mesajului STOP.
De obicei, singurul hardware necesar pentru pornirea PC-ului până la sistemul de operare include placa de bază, procesorul, memoria RAM, unitatea de disc principală, tastatura, placa video și monitorul.
- Dacă nu ați corectat încă cauza BSOD, continuați mai jos cu pașii software sau hardware, în funcție de direcția de depanare mai sus.
Software-ul este probabil cauza BSOD
Dacă depanarea dvs. v-a făcut să credeți că un anumit program software cauzează probabil BSOD, parcurgeți această depanare pentru a rezolva problema:
-
Verificați și instalați toate actualizările de program disponibile. Majoritatea programelor software vă permit să verificați actualizările prin intermediul unor opțiuni de meniu, așa că căutați până le găsiți.
Dacă nu puteți sau credeți că nu funcționează, puteți încerca în schimb unul dintre aceste programe dedicate gratuite de actualizare a software-ului.
- Reinstalați software-ul. Dacă actualizarea nu funcționează sau nu este o opțiune, pur și simplu dezinstalați programul și apoi instalați din nou o versiune curată a acestuia.
- Consultați dezvoltatorului informații de asistență. Este posibil ca acest BSOD special să fie o problemă pe care producătorul de software a mai văzut-o și pentru care a documentat deja o soluție specifică.
- Încercați un program concurent. Dacă pur și simplu nu există nicio modalitate de a face acest program să funcționeze (și dezinstalarea acestuia a dovedit că acest program este cauza BSOD), atunci utilizarea unui program diferit, dar similar, ar putea fi singura cale de acțiune.
Hardware-ul este probabil cauza BSOD
Dacă credeți în acest moment că o piesă hardware provoacă Ecranul albastru al morții, iată opțiunile dvs.:
-
Asigurați-vă că hardware-ul se află în Lista de compatibilitate hardware Windows.
Deși probabil că este puțin probabil, este posibil ca hardware-ul pur și simplu să nu fie compatibil cu versiunea dvs. de Windows.
-
Actualizați firmware-ul hardware-ului.
La fel cum ați putea actualiza software-ul pentru a remedia o problemă pe care o are cu Windows, actualizarea software-ului hardware-ului, numit firmware, dacă este disponibil, este o idee inteligentă.
- Consultați producătorul pentru informații de asistență. Baza lor de cunoștințe ar putea avea informații despre această problemă care ar putea fi de ajutor.
- Înlocuiți hardware-ul. În acest moment, este destul de probabil ca hardware-ul în sine să nu mai funcționeze corect și să fie înlocuit. Presupunând că această piesă de hardware a fost într-adevăr singurul motiv pentru BSOD, ar trebui să dispară după ce faci asta.
Întrebări frecvente
Cum repar un ecran albastru al morții pe un Nintendo Switch?
Cea mai rapidă modalitate de a rezolva un BSOD pe un Nintendo Switch este să țineți apăsat butonul Power timp de 12 secunde pentru a-l opri, apoi reporniți-l. În caz contrar, comutați la modul de recuperare și selectați Setare din fabrică fără ștergere Salvare a datelor.
Cum repar Ecranul albastru al morții atunci când printez în Windows 10?
Pentru a șterge mai întâi eroarea, va trebui să reporniți computerul. Din fericire, Microsoft a lansat o actualizare KB5001567 pentru a remedia această problemă care apare la imprimantele Kyocera, Ricoh și Zebra, printre altele.
