Oferirea dreptului consumatorilor de a se auto-repara dispozitive moderne, cum ar fi smartphone-urile, este o problemă serioasă, dar cel puțin un producător important își pune o oarecare încredere în oamenii care își cumpără produsele.
Samsung tocmai a anunțat că le oferă unor proprietari de Galaxy instrumentele și abilitățile pentru a remedia problemele obișnuite ale smartphone-urilor și tabletelor. Compania a făcut echipă cu iFixit pentru a începe un program de auto-reparare, complet cu instrumente oficiale și piese de schimb.
Iată cum funcționează. Cei care doresc să-și efectueze propriile reparații pot accesa pagina Samsung cu auto-reparații și pot cumpăra instrumente prietenoase pentru consumatori și piese de schimb oficiale. Aceste piese sunt vândute contra cost, iar Samsung oferă, de asemenea, ghiduri oficiale de reparații pentru o serie de probleme comune, completate cu instrucțiuni vizuale și scrise pas cu pas.
La rândul lor, iFixit deschide diverse forumuri online pentru clienții Samsung, astfel încât oamenii să poată pune întrebări pentru a „înțelege mai bine acțiunile specifice necesare pentru a finaliza o auto-reparare.”
Piesele originale Samsung sunt acum disponibile pentru modelele Galaxy S20, S21 și Tab S7+, cu o disponibilitate crescută în timp. Începând de acum, gama include piese legate de ecrane, baterii, porturi de încărcare și secțiuni din sticlă din spate.
Seturile de reparații includ, de asemenea, o etichetă de returnare gratuită pentru expedierea pieselor rupte înapoi la Samsung pentru reciclare.
„Samsung Self-Repair este o altă modalitate prin care clienții își prelungesc durata de viață a dispozitivelor înainte ca acestea să fie reciclate”, a declarat Mark Williams, Vicepreședinte de asistență pentru clienți la Samsung.
Deocamdată, acest serviciu este disponibil numai pentru clienții din SUA, dar Samsung spune că se vor extinde în mai multe țări, dispozitive și piese în următoarele luni.
