Este posibil să întâmpinați o eroare în care Alexa nu răspunde sau comenzile nu sunt executate corect. Dispozitivul dvs. Echo poate pierde conexiunea cu alte dispozitive conectate sau cu rețeaua Wi-Fi. Dacă întâmpinați astfel de probleme, poate doriți să resetați Alexa și Echo înapoi la setările originale din fabrică, în speranța că aceasta poate rezolva problema.
Repornire vs. Resetare
Înainte de a lua în considerare o resetare din fabrică, încercați o repornire. Acest lucru poate restabili funcționalitatea fără a vă șterge setările. Pentru a reporni orice dispozitiv Echo, deconectați cablul de alimentare, așteptați câteva minute, apoi conectați-l din nou. Echo se va porni și va deveni activ în câteva minute.
Dacă un serviciu de muzică nu răspunde corect la Alexa, ar putea fi ceva în legătură cu el. Încercați să repetați comanda pentru a vedea dacă revine la normal.
Dacă nu funcționează și trebuie să resetați Alexa, setările revin la valorile implicite din fabrică și va trebui să parcurgeți procedura de configurare inițială (înregistrare, reconectare la Wi-Fi etc.). Procedura de resetare poate varia în funcție de modelul Echo.
Cum se reseta folosind aplicația Alexa
Pașii de resetare sunt aceiași pentru iOS și Android. Android este ilustrat mai jos.
-
Deschide aplicația Alexa, apoi atinge pictograma Dispozitive din colțul din dreapta jos.
Image -
Pe pagina Dispozitive, atinge Echo și Alexa, apoi alege dispozitivul de resetat.
Image -
În Setări dispozitiv, derulați în jos și atingeți Resetare din fabrică. Continuați sau anulați după cum doriți.
Image
Cum să resetați Alexa direct pe dispozitiv
Dacă nu aveți aplicația la îndemână, puteți, de asemenea, să vă resetați dispozitivele Alexa direct de pe dispozitiv. În cele mai multe cazuri, este o simplă apăsare de buton sau o combinație de butoane apăsate în același timp, deși pe dispozitivele de generație mai veche, poate fi necesar să utilizați o agrafă pentru a apăsa un buton de resetare.
Cum să resetați un Amazon Echo Show și Echo Spot
Puteți reseta un Amazon Echo Show sau Spot cu comenzile de pe ecranul tactil.
-
Spune, „ Alexa, accesează Setări, „ sau, pe ecranul de pornire Echo Show, glisează în jos pentru a dezvălui bara de setări, apoi atinge Setări.
Image Deși puteți folosi o comandă vocală pentru a ajunge la ecranul Setări, pașii rămași necesită ecranul tactil.
-
În Setări, glisați în jos dacă este necesar, apoi atingeți Opțiuni dispozitiv.
Image -
În Opțiuni dispozitiv, glisați în jos și atingeți Resetați la setările implicite din fabrică.
Image -
Pe ecranul Resetare la setările implicite din fabrică, este posibil să aveți două opțiuni. Alegeți opțiunea care vă va funcționa cel mai bine. Fie resetați la setările implicite din fabrică, fie resetați la setările implicite din fabrică și păstrați-vă conexiunile la domiciliu inteligent.
Image Dacă oferiți sau vindeți Echo Show altcuiva pentru a fi folosit într-o altă locație, atingeți Resetați la setările implicite din fabrică.
Cum să resetați un eco standard
Resetarea dispozitivului standard Echo poate părea mai dificilă decât resetarea unei emisiuni Echo, dar chiar nu este greu.
- First Generation Echo: Folosiți o agrafă pentru a apăsa lung butonul Resetare. Așteptați ca inelul luminos să treacă de la portocaliu la albastru, apoi înapoi la portocaliu. Acum este gata de configurare.
- Ecou de a doua generație: țineți apăsat butoanele Microfon oprit și Reducerea volumului la acelasi timp. Așteptați până când inelul luminos devine portocaliu, apoi albastru, apoi portocaliu. Acum este în modul de configurare.
- Ecou de a treia generație: țineți apăsat butonul Acțiune timp de 25 de secunde. Inelul luminos se va afișa portocaliu, apoi se va stinge. Apoi se afișează albastru, apoi portocaliu. Acum este revenit la modul de configurare.
Cum să resetați un Echo Plus
Amazon Echo Plus este similar cu Echo standard, dar cu câteva funcții suplimentare. Procesul de resetare rămâne însă foarte similar:
- First Generation Echo Plus: Folosiți o agrafă pentru a apăsa și elibera butonul Reset din partea de jos a unității. Așteptați ca inelul luminos să se stingă, apoi reveniți la portocaliu.
- Echo Plus de a doua generație: țineți apăsat butonul Acțiune (20 de secunde). Inelul luminos se va aprinde portocaliu, se va stinge, apoi se va reactiva trecând de la albastru la portocaliu. Acum este gata de configurare.
Cum să resetați un punct Echo
The Echo Dot este o versiune mai mică a dispozitivului Amazon Echo. De asemenea, este destul de simplu să resetați acest dispozitiv.
- First Generation Echo Dot: Folosiți o agrafă pentru a apăsa lung butonul reset situat în partea de jos a Echo Dot. Așteptați ca inelul luminos să se stingă. Apoi se va aprinde portocaliu, apoi albastru, apoi din nou portocaliu. Acum este configurat gata.
- Punctul eco de a doua generație: țineți apăsat pe butoanele Microfon oprit și Reducerea volumului in acelasi timp. După aproximativ 20 de secunde, inelul luminos va deveni portocaliu și punctul intră în modul de configurare.
- Third Generation Echo Dot: țineți apăsat butonul Acțiune. Așteptați 25 de secunde, în timpul cu inelul luminos va fi portocaliu, apoi albastru, apoi din nou portocaliu - a revenit la modul de configurare.
Cum să resetați un Echo Studio
Echo Studio este un alt dispozitiv Echo care este similar cu frații săi și funcționează aproape în același mod. Ca și în cazul celorlalți, resetarea dispozitivului este o sarcină ușoară.
Apăsați lung pe butoanele de reducere a volumului și microfon oprit din partea de sus a Studioului Echo timp de 20 de secunde. Inelul luminos se va stinge și apoi va porni din nou. Când revine, Echo Studio este resetat.
Cum să resetați o intrare Echo
Pentru a reseta o intrare de ecou, țineți apăsat butonul acțiune timp de 25 de secunde.
Cum să resetați un Echo Sub
Un Echo Sub conectat la un Echo Plus sau Echo Studio completează redarea muzicii punând accent pe frecvențele inferioare.
Dacă un Echo Sub nu răspunde, resetați-l apăsând lung butonul de acțiune al Echo Sub situat chiar deasupra conexiunii de alimentare timp de 25 de secunde.
Opțiunea de anulare a înregistrării
Dacă vindeți sau oferiți dispozitivul dvs. Echo unui utilizator nou dintr-o altă locație, anularea înregistrării din contul dvs. Amazon face același lucru ca o resetare. Puteți face acest lucru prin aplicația Alexa sau prin setările contului dvs. Amazon de pe site-ul web Amazon.
Anulați înregistrarea folosind aplicația Alexa
Dacă opțiunea de anulare a înregistrării este disponibilă pentru Echo în aplicația Alexa, urmați aceiași pași pentru o resetare, dar alegeți în schimb Deregister.
Anulați înregistrarea de pe Amazon.com
Iată cum să anulați înregistrarea unui Echo din contul dvs. Amazon pe Amazon.com:
-
Conectați-vă la contul dvs. Amazon și selectați Dispozitivele și conținutul dvs. (puteți folosi una dintre cele două solicitări).
Image -
În Servicii digitale și asistență pentru dispozitive, selectați Gestionați dispozitivele.
Image -
Pe pagina Gestionați dispozitivele, va exista o listă cu dispozitivele înregistrate în contul dvs.
Image -
Alegeți un dispozitiv și selectați Anulați înregistrarea. Urmați orice instrucțiuni suplimentare.
Image Pentru a anula înregistrarea mai multor Echo, selectați-le pe rând și urmați procedura de anulare a înregistrării.
