Recomandări cheie
- Un raport Bloomberg sugerează că Apple va redeschide magazinele închise până în toamnă, ceea ce unii cred că este pentru a compensa noul lansare de iPhone.
- Unii angajați văd încercarea gigantului tehnologic de a se redeschide ca pe un efort bazat pe profit, spre deosebire de o abordare centrată pe om.
- Locul Apple în fruntea ierarhiei tehnologice îi oferă avantajul de a crea un precedent pentru redeschiderea etic.
Planul Apple Inc. de a redeschide magazinele Apple, închise de două ori, determină mii de angajați să-și regândească planurile de carantină, oferind în același timp un exemplu pentru comercianții cu amănuntul mai mari, bazați pe comunitate. Pregătit să creeze o restructurare a abordărilor de redeschidere corporativă, locul Apple în peisajul cultural este probabil să influențeze modul în care alți angajatori aleg să satisfacă cerințele clienților săi într-o eră post-COVID..
Angajații planifică modalități de a gestiona publicul și în aceste condiții. Unii au simțit că trebuie să părăsească compania de teama de a contracta virusul extrem de contagios, după ce planurile de redeschidere au fost cimentate într-o scrisoare deschisă la nivelul întregii companii, publicată în mai..
„Trebuia să plec; Nu am putut să suport”, a spus Nicole Turner, fosta angajată a Apple Store. „Sunt în jurul membrilor mai mari ai familiei mele în mod destul de regulat și nepoata mea în vârstă de șase ani… pur și simplu nu era ceva ce puteam risca.”
Planuri de pandemie
În martie, Apple a realocat mii de lucrători cu amănuntul să lucreze la domiciliu, care implică asistență și vânzări online, dar Turner a fost lăsată în afara ecuației și a decis să-și părăsească locația din Texas. Acum că angajații trebuie să se întoarcă în locațiile fizice ale magazinelor, ea simte că a luat decizia corectă.
„Bănuiesc că ar trebui să fim cobaii.”
Conform raportului Bloomberg, gigantul tehnologic multinațional le spune angajaților din peste 120 de magazine închise modalități adecvate de redeschidere în această toamnă. Se așteaptă ca Apple Stores să continue să respecte regulile locale și cerințele de distanțare socială, precum și noile standarde corporative care implică verificări ale temperaturii, purtarea obligatorie a măștilor și patronajul doar cu programare. Magazinele ar putea fi deschise până la sfârșitul lunii august.
Nu s-a terminat, încă
La nivel național, creșterile cazurilor de COVID-19 au înregistrat o scădere severă, dar flagelul noului virus rămâne o constantă în viața americană, determinând unele universități și școli să-și închidă porțile din cauza preocupărilor legate de infecție pe fondul prematur. redeschideri. Alte puncte de vânzare cu amănuntul au rămas operaționale într-o capacitate limitată.
Ann Skeet, director senior de etică a conducerii la Centrul pentru etică aplicată Markkula de la Universitatea Santa Clara, sugerează ca iubitul tehnologic din Silicon Valley să facă câteva modificări pentru a satisface nevoile angajaților. Nu numai că Apple ar trebui să încerce să reproiecteze modelul de afaceri Apple Store, ci și să reformeze pachetele de compensare corporative pentru lucrătorii din retail.
„Dacă le ceri oamenilor să-și asume un risc venind la birou, trebuie să existe o forță compensatorie prin care să recunoaștem că îți asumi acel risc fie prin beneficii sporite, salarii sau avantaje”, ea. spus în timpul unui interviu telefonic.
De obicei, angajaților “(part-time) nu li se acordă asistență medicală pentru că nu lucrează suficiente ore, dar acesta ar putea fi momentul să revizuim aceste poziții de politică… Apple are o valoare de piață de 2 trilioane USD, astfel încât să poată fii generos în acest moment.”
Presiunile pieței
Aceste planuri de redeschidere vin în urma noilor lansări de gadgeturi stabilite pentru mai târziu în această toamnă. În timpul unui apel pentru venituri din iulie, CFO Apple, Luca Maestri, a confirmat lansarea mult-zvonului iPhone 12 în octombrie, spre deosebire de tradiționala scădere din septembrie. Având în vedere că toamna este cel mai aglomerat sezon al companiei, strategia de redeschidere este văzută de unii critici ca o încercare de a ignora preocupările legate de siguranță pentru câștiguri monetare.
Apple are o valoare de piață de 2 trilioane USD, așa că pot fi generoși în acest moment.”
Turner crede că acest lucru este un indicator al problemei cu structura corporativă-profit mai presus de orice. Fostul angajat crede că „mai înalți” nu îi prețuiesc pe angajații din retail care oferă esenta profitului ca și cum ar fi angajați cu fața clienților. În schimb, spune ea, ele sunt considerate instrumente pentru creșterea marjelor de profit ale companiei de un trilion de dolari.
„Nici măcar nu se întorc la muncă și cred că e bine să stea în casele lor elegante din California, dar vor să ne întoarcem și să fim față în față cu oamenii”, a spus Turner. „Bănuiesc că ar trebui să fim cobaii.”
Structura corporativă a Apple este dovada unui eșec al directorilor de a modela planurile pe care doresc să le urmeze angajații de nivel inferior, potrivit Turner; cu toate acestea, alții cred că este mult mai complicat. Skeet sugerează că citirea situației este în cel mai bun caz naivă, deși de înțeles.
Pozițiile corporative gestionează angajații și pot fi gestionate în mare parte de la birourile de acasă, în timp ce locurile de muncă bazate pe tehnologie pentru clienți necesită un anumit grad de disponibilitate fizică.
În final, Skeet crede că nicio companie nu este mai potrivită pentru a întâlni acest moment decât conglomeratul din Cupertino. Istoria companiei de a fi un inovator o face să aibă o poziție distinctă pentru a excela sub presiunile COVID-19.
„Apple este cunoscut pentru capacitatea sa de proiectare”, a spus Skeet, „deci tind să cred că, dacă există o companie care poate să-și dea seama cum să facă acest lucru bine și să conceapă un proces care să îi liniștească atât pe clienți, cât și pe angajați. și atenuați riscurile… Cred că Apple o poate face.”
