Ce trebuie să știți
- Anulați o comandă (dacă cumpărăturile nu au început): accesați Expediere, faceți clic pe Cont > Istoricul comenzilor. Găsiți comanda, faceți clic pe Afișați detaliile > Anulați comanda.
- Anulați o comandă folosind aplicația Expediere (dacă cumpărăturile nu au început): atingeți Comenzi, localizați comanda și atingeți Anulați comanda.
- Trimiteți un e-mail, sunați sau discutați cu asistența pentru clienți Shipt pentru a anula o comandă cu o fereastră de livrare de mai puțin de o oră sau pentru a anula un abonament.
Acest articol explică cum să anulați o comandă pe care ați plasat-o cu serviciul de livrare de alimente online pe bază de abonament Shipt sau să vă anulați complet abonamentul Shipt.
Cum se anulează o comandă de expediere
Shipt vă permite să anulați orice comandă pentru o rambursare completă, atâta timp cât faceți acest lucru înainte ca cumpărătorul să înceapă cumpărăturile. În cele mai multe cazuri, puteți anula fără probleme cu până la o oră înainte de perioada de livrare. Puteți anula prin intermediul site-ului web sau prin aplicația Shipt, fără a fi nevoie să contactați serviciul pentru clienți.
Anularea unei comenzi de expediere prin intermediul site-ului
Dacă utilizați Expediere prin intermediul site-ului web cu un browser complet, iată cum puteți anula comenzile Expediere folosind site-ul web:
-
Navigați la Shipt.com, conectați-vă și faceți clic pe Cont.
Image -
Faceți clic pe Istoricul comenzilor.
Image -
Găsiți comanda pe care doriți să o anulați și faceți clic pe Vedeți detalii.
Image -
Faceți clic pe Anulați comanda aflat în partea de jos a comenzii.
Image -
Faceți clic pe Da pentru a confirma anularea.
Image
Anularea unei comenzi de expediere cu aplicația
Dacă nu sunteți la computer, puteți, de asemenea, să anulați comenzile de expediere folosind aplicația convenabilă pentru telefon:
- Deschide aplicația Expediere și atinge pictograma Comenzi din colțul din dreapta jos.
- Găsiți comanda pe care doriți să o anulați, apoi atingeți-o.
- Derulați în partea de jos a comenzii și atingeți anulați comanda.
- Atingeți da pentru a confirma.
Probleme cu anularea comenzilor de expediere
Puteți în continuare să anulați o comandă de livrare dacă fereastra de livrare este la mai puțin de o oră distanță sau chiar dacă cumpărătorul este deja la magazin, dar nu o puteți face singur. Dacă vă aflați în această situație, va trebui să contactați serviciul de asistență pentru clienți Shipt pentru a anula comanda.
Dacă nu vedeți butonul anulați comanda pe site-ul web sau în aplicație în partea de jos a comenzii pe care doriți să o anulați, înseamnă de obicei că este fie prea aproape de dvs. fereastră sau comanda dvs. este deja în curs. În acest caz, contactați serviciul pentru clienți Shipt pentru a anula.
Cum să vă anulați calitatea de membru al navei sau perioada de încercare gratuită
Ship nu ușurează anularea calității de membru. Spre deosebire de majoritatea serviciilor de abonament online, nu există nicio modalitate de a vă anula calitatea de membru nici prin intermediul site-ului web sau al aplicației Shipt. Dacă doriți să vă anulați calitatea de membru, trebuie fie să sunați la serviciul pentru clienți Shipt, fie să-i contactați prin intermediul site-ului web Shipt.
Trebuie să utilizați același proces pentru a anula o perioadă de încercare gratuită de livrare. Dacă nu reușiți să anulați perioada de încercare gratuită înainte de încheierea perioadei de încercare, ei vor debita automat cardul de credit pe care l-ați furnizat în timpul procesului de înscriere.
Iată cum îți poți anula calitatea de membru Ship online:
-
Navigați la help.shipt.com și faceți clic pe CHAT LIVE în colțul din dreapta jos.
Image -
Introduceți numele și adresa de e-mail și faceți clic pe Începeți conversația.
Image - Solicitați anularea contului dvs. și așteptați un răspuns.
- Oferiți orice informații pe care le solicită agentul de asistență pentru clienți.
- Agentul ar trebui să vă onoreze solicitarea și să vă anuleze contul.
Alte moduri de a anula un abonament de expediere
Pe lângă opțiunea de chat live de pe site-ul web Shipt, puteți anula, de asemenea, sunând sau trimițând un e-mail la asistența pentru clienți Shipt. Metoda de email este cea mai ușoară, deoarece nu trebuie să așteptați ca un agent de asistență să devină disponibil. Cu toate acestea, apelarea vă asigură anularea imediată a calității de membru și nu va trebui să așteptați un e-mail de confirmare.
Numărul de telefon pe care trebuie să-l sunați pentru a anula un abonament Ship este (205) 502-2500 Nu există un număr gratuit, așa că se pot aplica taxe în funcție de locația dvs. și serviciu telefonic. Dacă preferați să anulați prin e-mail, atunci puteți contacta Ship la [email protected]
Indiferent de metoda pe care decideți să o utilizați, va trebui să furnizați numele, numărul de telefon, adresa de e-mail și să specificați că doriți să vă anulați contul.
Serviciul de asistență pentru clienți Shipt vă poate oferi o perioadă de membru gratuit pentru a continua să încercați serviciul. Rețineți că, atunci când acea perioadă gratuită se încheie, ei vor începe să vă taxeze și va trebui să treceți din nou prin procesul de anulare.
