Recomandări cheie
- Consiliul de supraveghere al Facebook a cerut reguli mai clare de dezinformare pe site-ul rețelelor sociale.
- Consiliul de administrație a anulat în prezent mai multe decizii luate de Facebook de a elimina postările pe care le considera dezinformare sau discurs instigator la ură, dar nu erau de fapt asta.
- Este nevoie de definiții mai clare a ceea ce este și a ceea ce nu este dezinformarea sau discursul instigator la ură, în special cu acoperirea internațională a Facebook.
Consiliul de supraveghere al Facebook, care a fost înființat pentru a supraveghea în continuare eliminarea și moderarea postărilor de pe site-ul web, a anulat unele decizii anterioare luate cu privire la postările care au fost eliminate, evidențiind necesitatea unor definiții și reguli mai clare.
Consiliul de supraveghere a preluat primele cinci cazuri în decembrie 2020. În timp ce una dintre postările incluse în revizuire a fost din SUA, postările au venit în total de pe patru continente diferite, toate acestea putând vizualiza declarațiile făcute în moduri complet diferite. Din acest motiv, politicile pe care Facebook le pune în mișcare trebuie să fie concise și trebuie să funcționeze cu orice comunitate pe care s-ar putea concentra instrumentele de moderare.
„Activitatea de „evaluare independentă” a Facebook trebuie să fie consecventă peste granițele internaționale”, ne-a scris Jim Isaak, fost președinte al Institutului de Ingineri Electrici și Electronici și un veteran de 30 de ani în industria tehnologiei, prin intermediul e-mail. „Dar ceea ce este „discursul instigator la ură” în SUA ar putea fi definit drept patriotic în alte societăți autocratice – crescând complexitatea a ceea ce se face.”
Linii în nisip
Această nevoie de consecvență și de reguli mai concise intră deja în joc. Din cele cinci cazuri pe care consiliul de supraveghere al Facebook le-a luat în decembrie, grupul a decis să răstoarne patru cazuri, două dintre ele arătând în mod clar necesitatea unei mai bune moderații.
Într-unul dintre cazurile anulate, consiliul de administrație a decis în favoarea unei femei a cărei postare pe Instagram despre cancerul de sân a fost eliminată automat de pe site pentru încălcarea politicii privind nuditatea adulților și activitatea sexuală.
În timp ce Facebook a restaurat deja fotografia, consiliul a arătat obiecție cu privire la eliminarea acesteia. Consiliul chiar a recomandat ca Facebook să pună în aplicare sisteme de apel care să permită utilizatorilor să vadă când o postare a fost eliminată, de ce a fost eliminată și chiar să sugereze modalități de a vorbi cu o ființă umană pentru a căuta o soluție..
Consiliul a constatat că, deși femeia a distribuit o postare care prezenta sfarcurile femeilor descoperite și vizibile, fotografia nu a încălcat Regulile comunității Instagram. Standardul de nuditate și activitate sexuală pentru adulți pe care Facebook îl susține în standardele comunității sale permite nuditatea atunci când utilizatorul încearcă să crească gradul de conștientizare dintr-un motiv medical sau altă cauză.
O altă postare, care a fost distribuită din Myanmar, includea limbaj despre musulmani despre care consiliul a spus că ar putea fi considerat jignitor, dar nu a atins nivelul de discurs instigator la ură care să justifice eliminarea sau considerată contrar regulilor.
Aici încep lucrurile să devină deosebit de complicate.
Care drum este sus?
„Facebook operează la nivel internațional”, a spus Isaak pentru Lifewire prin e-mail. „Fiecare jurisdicție are propriile reguli, iar Facebook poate fi tras la răspundere în conformitate cu cele din alte țări.”
Facebook trebuie să țină cont de toate regulile teritoriilor în care operează atunci când stabilește noi politici. Făcând politicile neclare, Facebook lasă loc pentru erori care ar putea duce la nevoia consiliului de supraveghere să anuleze mai multe cazuri în viitor.
Cu răspândirea discursurilor instigatoare la ură și a dezinformarii devin atât de răspândite - în special pe rețelele sociale precum Facebook și Twitter - este important ca aceste companii să ofere linii directoare clare care să poată fi apoi folosite pentru a modera comunitatea.
Ce este „discurs instigator la ură” în SUA ar putea fi definit drept patriotic în alte societăți autocratice…
Desigur, există întotdeauna alte opțiuni pentru a ajuta la atenuarea acestor tipuri de probleme. De fapt, unul dintre cazurile pe care inițial board-ul trebuia să le supravegheze în decembrie a fost eliminat din registru după ștergerea postării de către utilizator.
Moderarea generată de utilizatori este ceva despre care am văzut deja succes pe site-uri precum Wikipedia, iar recent Twitter, în sine, a intensificat prin lansarea Birdwatch, un sistem de moderare alimentat de comunitate pentru a ajuta la oprirea răspândirii dezinformării.
Totuși, aceste metode au alte probleme, motiv pentru care obținerea unui nivel de referință standard pentru așteptările comunității va fi cheia pentru ca Facebook să ofere o mai bună moderare a aplicațiilor și site-urilor sale în viitor.
