Ce trebuie să știți
- Vizitați pagina de stare a serviciului Microsoft 365. Puteți bifa și Down For Everyone Or Only Me sau Down Detector.
- Încercați să reporniți browserul, să ștergeți memoria cache a browserului, să reporniți computerul, să ștergeți memoria cache DNS sau să reporniți routerul.
Acest articol explică cum să verificați dacă Outlook.com nu este la capătul Microsoft sau dacă este o problemă cu computerul sau rețeaua locală și cum să rezolvați cele mai frecvente cauze. Instrucțiunile din acest articol se aplică tuturor serviciilor Microsoft Outlook, Hotmail, MSN și Live.
Cum să știți dacă Outlook.com este în jos
Nu vă puteți accesa e-mailul și nu sunteți sigur cine este de vină? Verificați mai întâi aceste locuri pentru a vedea dacă nu este pentru toată lumea sau nu.
-
Vizitați pagina Microsoft 365 Service Status pentru a vedea starea serviciului Outlook.com. Dacă lângă Outlook.com apare o bifă verde, atunci din perspectiva Microsoft, totul funcționează corect cu serviciul Outlook.com.
Dacă pagina web afișează un simbol roșu sau galben lângă Outlook.com, Microsoft se confruntă în prezent cu o problemă și este conștient de problemă. Comentariile de lângă acel simbol vă pot ajuta să descoperiți ce se întâmplă.
Image -
O altă modalitate de a verifica dacă site-ul web Outlook.com este defect este să utilizați un serviciu web, cum ar fi Down For Everyone Or Just Me sau Down Detector. Dacă acele site-uri web arată că Outlook.com este în jos după ce ați introdus adresa web, sunt șanse să fie în jos pentru toată lumea sau pentru marea majoritate a utilizatorilor. Dacă acesta este cazul, așteptați ca Microsoft să remedieze problema.
Image Down Detector arată câți utilizatori au raportat probleme în ultimele 24 de ore sau mai mult. Down Detector verifică dacă Outlook.com întâmpină probleme sporadic (uneori funcționează, dar nu se încarcă alteori).
- Dacă sunteți fan Twitter, căutați-l după Outlookdown. Dacă site-ul este oprit pentru toată lumea, probabil că cineva a postat deja pe Twitter despre el. Acordați atenție marcajelor de timp ale tweet-ului pentru a vă asigura că nu au discutat mai devreme când Outlook nu funcționa.
Dacă sunt raportate probleme, probabil va trebui să așteptați până când Microsoft remediază problema. Dacă nimeni altcineva nu raportează o problemă cu Outlook în aceste servicii, totuși, problema este aproape sigur de partea dvs.
Cum se rezolvă problemele Outlook.com
Dacă starea Outlook.com este activ și rulează, dar nu vă puteți conecta, problema poate fi la computerul, rețeaua sau furnizorul dvs. de servicii.
Pentru a depana Outlook.com dacă vedeți o bifă verde pe pagina de stare a serviciului, dar aveți probleme cu serviciul de e-mail, încercați aceste remedieri în ordinea prezentată:
- Închideți și redeschideți browserul dvs. web. Poate exista o problemă de memorie sau o altă problemă temporară care va fi eliminată la repornirea programului.
- Șterge memoria cache a browserului. Dacă doriți doar să ștergeți memoria cache pentru pagina în care vă aflați, apăsați lung tasta Ctrl, apoi apăsați F5. Aceasta șterge memoria cache și reîncarcă pagina Outlook.com.
- Reporniți computerul. Aceasta șterge fișierele temporare și alte fișiere stocate în cache care împiedică rezolvarea problemelor Outlook, chiar dacă serviciul este susținut.
-
Scurgeți memoria cache DNS. Apăsați butonul Start, introduceți cmd, și selectați aplicația comandă . Apoi, tastați ipconfig /flushdns și apăsați Enter.
Serverele DNS identifică adresa IP a domeniilor la care vă conectați cu ajutorul unui browser. Când adresele IP se schimbă, setările DNS memorate în cache fac browserul dvs. să continue să acceseze adresa IP veche, incorectă.
Image - Reporniți routerul. Deconectați-vă routerul de acasă, așteptați 30 de secunde, apoi conectați-l din nou. Routerul se reconecta la furnizorul dvs. de servicii de internet (ISP) și vă restabilește conexiunea la internet. Conectați-vă la Outlook.com pentru a vedea dacă problema este acum rezolvată.
Dacă Outlook.com este încă nefuncționat după ce ați efectuat acești pași, furnizorul dvs. de servicii de internet probabil să refuze accesul la site. Sună-ți furnizorul de servicii de internet pentru a verifica dacă alți abonați au probleme similare.
