Dacă întâmpinați probleme la accesarea conținutului dvs. la cerere Amazon Prime, ar putea fi timpul să vă dați seama dacă Amazon Prime nu este pentru dvs. sau pentru toată lumea. Determinarea severității întreruperii este primul pas pentru a afla ce să faceți în privința acesteia.
Cum să vă dați seama dacă Amazon Prime Video este oprit
Când un serviciu major precum Amazon Prime Video se defectează, nu ești singur. Cu atât de mulți oameni care folosesc serviciul Amazon în mod regulat, veți găsi cu siguranță alți oameni care vorbesc despre întrerupere și, eventual, oferă soluții pe internet. Există, de asemenea, site-uri web dedicate raportării întreruperilor de serviciu pe care le puteți verifica.
Dacă nu vă puteți conecta deloc la internet, treceți la secțiunea Ce trebuie să faceți. Există șansa să existe o problemă cu conexiunea dvs. la internet, nu cu Amazon Prime.
-
Accesați un site web de verificare a stării. Încercați Down Detector sau IsTheServiceDown pentru a vedea rapoartele despre Amazon Prime care nu funcționează. Pagina fiecărui serviciu diferă ușor, dar pagina arată rapoarte ale utilizatorilor despre când serviciul nu a funcționat, un grafic de 24 de ore care detaliază tipurile de probleme cu care se confruntă oamenii și o hartă live care arată zonele din care raportează utilizatorii.
Image - Verifică Twitter. Contul de Twitter Prime Video poate menționa informații despre o posibilă întrerupere. De asemenea, este bine să cauți amazonprimedown pentru a vedea dacă altcineva s-a confruntat cu aceleași probleme.
- Verificați știri. Dacă Amazon Prime Video întâmpină probleme, o căutare pe web poate dezvălui câteva site-uri tehnologice care raportează despre întrerupere.
Ce să faci când Prime Video nu funcționează
Dacă vizionați un film sau o emisiune TV și videoclipul Amazon Prime nu funcționează și nu există niciun indiciu online că Amazon Prime este oprit, ar putea fi internetul de acasă care nu funcționează.
Începeți cu sursa și verificați continuu următorul articol din linia de dispozitive care ar putea fi o problemă. Iată elementele de verificat pentru a afla dacă internetul de acasă este problema.
Un computer și un telefon sunt cel mai ușor de verificat pentru o conexiune Wi-Fi. Cu toate acestea, majoritatea televizoarelor au o modalitate de a confirma o conexiune la internet.
- Verificați starea contului. Conectați-vă la contul dvs. Amazon și asigurați-vă că abonamentul Prime este actualizat. De obicei, Amazon preia automat plata pentru Prime, dar ar fi putut exista o eroare la procesarea ultimei plăți.
- Actualizați browserul web. Noile versiuni de browser vin adesea cu noi funcții și remedieri de erori. Serviciile de streaming profită uneori de aceste funcții devreme, făcând incompatibile versiunile mai vechi de browser.
- Încercați un alt browser web. Există mai mulți factori potențiali în joc aici, dar DRM este de obicei vinovatul. Chrome este cel mai sigur pariu, deoarece este browserul vizat de cele mai multe servicii de streaming pentru asistență.
- Verificați modemul și routerul Wi-Fi. Reporniți ambele dispozitive și vedeți dacă luminile de stare sunt normale. Dacă alte dispozitive conectate la internet din casa dvs. au o conexiune, puteți presupune că modemul și routerul funcționează conform așteptărilor.
- Testează-ți conexiunea Wi-Fi. Dacă modemul și routerul nu sunt cauza, ar putea exista o problemă cu conexiunea dispozitivului. Conectați-vă de pe un alt dispozitiv pentru a vă asigura că cel original este vinovat.
- Verificați viteza internetului. Există șansa ca dispozitivul să fie conectat, dar lățimea de bandă nu este suficientă pentru streaming.
- Dezactivați VPN-ul. Dacă utilizați un VPN, conectați-vă la Prime fără acesta. Uneori, VPN-urile cauzează probleme neintenționate, în special cu serviciile de streaming.
- Reinstalați aplicația. Dacă utilizați o aplicație pe Android, iOS sau un dispozitiv de streaming, reinstalați-o. Uneori, aplicațiile sunt corupte în timpul unei actualizări sau al unei instalări. Un nou început rezolvă adesea problema.
- Când toate celel alte nu reușesc, contactați Amazon. S-ar putea să știe ceva la care încă nu aveți acces.
Mesaje de eroare Amazon Prime Video
Poate că internetul tău de acasă funcționează, dar Amazon Prime îți dă un mesaj de eroare. Dacă vedeți unul dintre aceste coduri de eroare, există câteva lucruri pe care le puteți încerca să rezolvați problema:
1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7235, 7250, 7235, 7250, 7235, 7250, 7235, 7250, 7235, 7250, 7235, 7250, 7235, 7250, 7235, 7250, 7235, 7250, 7203, 703, 703, 703, 703, 703,703
Aceste coduri înseamnă puțin pentru oricine din afara Amazon, dar pentru ei, oferă o cale către o soluție. Dacă ați ajuns la punctul în care apelați la Amazon pentru ajutor, furnizați-le unul dintre aceste coduri, dacă puteți.
