Recomandări cheie
- TikTok va cere acum utilizatorilor înainte de a trimite un comentariu care ar putea încălca Regulile comunității ale aplicației.
- Deși util, mulți văd acest lucru ca pe un pas mic către stoparea agresiunii și a urii online.
- În cele din urmă, TikTok și alte site-uri de social media trebuie să găsească soluții noi în afara moderarii automate pentru a merge cu adevărat înainte.
Moderarea online este una dintre cele mai provocatoare probleme cu care se confruntă rețelele sociale în acest moment, dar experții spun că soluția nu este pur și simplu adăugarea mai multor reguli.
TikTok a adăugat recent o nouă funcție care va solicita utilizatorilor înainte de a le permite să trimită ceea ce consideră că este un comentariu plin de ură sau care încalcă regulile. Mișcarea este o încercare de a ajuta la reducerea urii și a agresiunii online care s-au răspândit în diverse rețele de socializare, inclusiv în populara aplicație de partajare a videoclipurilor.
Din păcate, deși site-urile pot avea semnificații bune cu aceste funcții, ele nu abordează problema mai importantă care se află sub suprafață.
„Problema principală cu atât de mult [moderare online] este că nu există o soluție potrivită pentru toți. Nu există o soluție bună care să funcționeze pentru toată lumea”, Catie Osborn, o TikToker care sa trezit recent de afaceri cu o interdicție permanentă, a spus Lifewire la un apel.
Găsirea clarității
Osborn, care se numește „catieosaurus” pe TikTok, are peste 400.000 de urmăritori pe site-ul de partajare video. În videoclipurile ei, ea se concentrează pe bunăstarea sexuală, cum este să trăiești cu ADHD și alte subiecte neurodivergente.
În weekend, totuși, și-a găsit toată munca în pericol, când TikTok și-a interzis contul pentru „încălcarea regulilor comunității”, fără niciun context suplimentar privind regulile pe care le-ar fi putut încălca.
Această lipsă de clarificare a devenit atât de supărătoare pentru mulți utilizatori. Deoarece site-urile de socializare precum TikTok și Twitter aduc atât de multe rapoarte, o mare parte a procesului este automatizat.
„Când vorbiți despre sute de milioane de utilizatori, nu există o soluție perfectă.”
Aceasta înseamnă că sunt puse în aplicare sisteme pentru a declanșa interdicții temporare, în funcție de numărul de rapoarte generate de un conținut. De exemplu, Osborn ne-a spus că, dacă mai multe persoane raportează un videoclip live al unui TikToker, interzic instantaneu acel utilizator să fie live timp de cel puțin 24 de ore.
„Există o lipsă de claritate pentru ceea ce funcționează și ce nu”, a explicat Osborn.
Conform lui Osborn, aplicația a înregistrat o creștere considerabilă a utilizatorilor care au raportat în masă, deoarece nu le place culoarea pielii, sexualitatea și multe altele.
Această posibilitate și lipsa de clarificare a lui TikTok cu privire la ce a greșit utilizatorul reprezintă o mare parte a frustrarii, spune ea.
„Cum ar trebui să știm ce am greșit dacă nu ne spui”, a întrebat ea. „Sunt mai mult decât dispus să spun că am încurcat. Dar, dacă nu-mi spui cum m-am încurcat, nu o pot repara.”
Nici Osborn nu este singura care s-a trezit confuză de o interdicție. Mulți utilizatori au apelat la feedul Twitter al TikTok pentru a găsi răspunsuri despre interdicțiile lor, multe tweet-uri primind același răspuns pentru a contesta interdicția din cadrul aplicației.
Fără a înțelege de ce sunt interzise, utilizatorii s-ar putea simți și mai frustrați atunci când încearcă să-și dea seama ce să facă în continuare.
Promovarea de noi soluții
Deși funcții precum solicitările de comentarii pot afecta pozitiv comunitatea, unii nu le consideră soluții pe termen lung.
„Această funcție va influența probabil doar persoanele care vor să evite să sune rău intenționat”, a declarat Cody Nault, un inginer de software care își împărtășește codarea pe TikTok, a declarat pentru Lifewire prin e-mail.
„Din păcate, se pare că o mare parte din ura care se răspândește pe platformă este intenționată să fie aspră.”
Nault a explicat modul în care oamenii continuă să folosească funcția Stitch de la TikTok, permițându-vă să îmbinați părți dintr-un alt videoclip cu propriul dvs. - pentru a încuraja și ridiculiza creatorii. El atribuie în mare parte acest lucru cât de reușit poate avea conținutul plin de ură pe rețelele sociale și a spus că i-ar plăcea să vadă TikTok, în schimb, împingând mai mulți creatori pozitivi.
Pentru alții precum Osborn, problema nu este lipsa funcțiilor de raportare. Acesta este modul în care site-urile gestionează aceste rapoarte. Lipsa comunicării și sistemele de raportare ușor de exploatat sunt probleme mari care necesită muncă, dar ea nu este naivă.
„Când vorbiți despre sute de milioane de utilizatori, nu există o soluție perfectă”, a spus Osborn. Ea a adăugat că, deși contul ei a fost restabilit, mulți creatori nu sunt la fel de norocoși.
"Nu cred că există o soluție universală. Dar, când modelul devine din ce în ce mai mult, sute de creatori își interzic conturile - și sunt interzise în mod repetat - pentru că nu au făcut nimic rău, ceva s-a întâmplat. pentru a schimba."
