Xbox One se blochează în continuare pe ecranul de pornire când încarci un joc sau o aplicație? Mai multe probleme pot cauza acest tip de problemă, inclusiv Xbox One se îngheață, nu încarcă jocuri sau nu funcționează. Aceste probleme au aceleași cauze și soluții.
Instrucțiunile din acest articol se aplică tuturor modelelor Xbox One, inclusiv Xbox One X și Xbox One S.
Ce cauzează blocarea Xbox One?
Iată câteva motive pentru care Xbox One nu funcționează:
- Procesele de fundal împiedică lansarea software-ului.
- Software-ul nu este instalat corect.
- Datele aplicației de pe hard disk sunt corupte.
- Serverul pentru un joc sau serviciu este inactiv.
Cum să remediați un Xbox One care se blochează în continuare pe ecranul de pornire
Încercați acești pași în ordine până când jocul sau aplicația dvs. Xbox One funcționează corect:
-
Porniți și porniți Xbox One. Repornirea Xbox One funcționează din același motiv pentru care repornirea unui computer rezolvă problemele computerului. Hard disk-ul se blochează cu procese cu cât rulează mai mult, ceea ce poate împiedica încărcarea jocurilor și a aplicațiilor. Reîmprospătarea sistemului închide toate aceste procese, oferind procesorului o bază curată cu care să lucreze.
- Verificați dacă Xbox Network nu este. Uneori, funcțiile sistemului sunt afectate de Xbox Network. Accesați pagina web Microsoft Xbox Network Status pentru a vedea dacă serviciul pe care îl utilizați este oprit.
-
Dezinstalați aplicația Xbox One. Dacă aveți probleme cu un anumit joc sau aplicație, ștergeți-l și reinstalați-l. Găsiți conținutul din lista de aplicații, apoi apăsați butonul Acasă și selectați Dezinstalare După ce ați terminat, accesați aplicațiile dezinstalate din biblioteca dvs. pentru a le reinstala. Așteptați să se instaleze jocul sau aplicația și vedeți dacă problema este remediată.
Actualizările de sistem pot cauza uneori probleme pentru anumite jocuri și aplicații. Verificați online pentru a vedea dacă alte persoane au aceleași probleme pentru a afla care ar trebui să fie următoarea dvs. mișcare.
-
Ștergeți datele locale de joc. Dacă datele aplicației sau datele de salvare a jocului sunt corupte, ștergeți-le și descărcați-le din nou din cloud. Consultați secțiunea de mai jos pentru instrucțiuni.
- Verificați conexiunea Wi-Fi a Xbox One. Jocurile și aplicațiile care se bazează pe Wi-Fi nu pot funcționa dacă aveți o conexiune slabă la internet.
- Actualizează Xbox One. Dacă este posibil, actualizați consola pentru a remedia eventualele probleme legate de firmware.
-
Fă deservire Xbox One. Dacă pașii de mai sus nu vă rezolvă problemele, poate fi necesar să trimiteți consola pentru o reparație. Fie sunați la 1-800-4MY-XBOX (în S. U. A.), fie accesați pagina web de asistență Xbox.
Puteți înregistra Xbox One prin intermediul site-ului Microsoft pentru a accelera asistența tehnică pentru problemele care sunt încă acoperite de garanție.
Cum se șterge datele jocului Xbox One
Pentru a elimina și înlocui fișierele de joc corupte:
-
Apăsați butonul Acasă de pe controlerul Xbox One și accesați Jocurile și aplicațiile mele > Vedeți tot > Jocuri.
- Evidențiați jocul sau aplicația, apoi apăsați din nou butonul Acasă.
- Alegeți Gestionați jocul și suplimentele > Date salvate.
- Alegeți Ștergeți-le pe toate pentru a elimina datele locale de joc.
- Reporniți Xbox One și resincronizați-vă datele din cloud.
