Voice over IP, cunoscută și sub numele de VoIP sau telefonie prin Internet, utilizează internetul pentru a efectua apeluri vocale și video. Mulți oameni și companii din întreaga lume se bucură de numeroasele sale beneficii, printre care apeluri gratuite sau foarte ieftine. Cu toate acestea, unele dintre aceste avantaje îi costă pe utilizatori în alte moduri.
Calitatea vocii
Calitatea serviciului (QoS) în VoIP variază în funcție de tehnologie. Ceea ce numim QoS bun pentru VoIP este strict. Acest lucru vă poate permite să efectuați un apel decent fără a experimenta întârzieri, sunete ciudate, zgomot și ecou. Ar trebui să vă permită să conversați exact așa cum ați face cu un telefon fix.
QoS VoIP depinde de mulți factori: conexiune în bandă largă, hardware, serviciile furnizorului, destinația apelului și alți factori.
Mulți utilizatori se plâng că aud zgomote ciudate, că trebuie să aștepte mult timp înainte de a auzi un răspuns și alte probleme. Serviciul telefonic obișnuit a oferit o calitate atât de bună, încât cel mai mic neajuns al unui apel VoIP nu trece neobservat.
Deși oferă mai multe avantaje, tehnologia VoIP este mai puțin robustă decât serviciul telefonic standard. Datele (în principal voce) trebuie să fie comprimate și transmise, apoi decomprimate și livrate într-o perioadă scurtă de timp. Dacă acest proces durează puțin mai mult (din cauza unei conexiuni lente sau a hardware-ului defect), calitatea apelului are de suferit. Acest lucru provoacă ecou, fenomenul prin care îți auzi vocea la câteva milisecunde după ce vorbești. Unii furnizori de servicii iau măsuri pentru a preveni ecoul, dar calitatea apelurilor depinde în cele din urmă de conexiunea dvs. și de calitatea hardware-ului dvs.
Linia de bază
Un alt nume pentru VoIP este telefonia prin internet, care funcționează bine doar cu o conexiune la internet și lățime de bandă adecvate. Deși VoIP funcționează printr-o conexiune dial-up, o conexiune rapidă și stabilă la internet în bandă largă este esențială pentru VoIP. Și dacă acea conexiune la internet se întrerupe, linia dvs. telefonică scade și ea. Acest lucru poate fi enervant acasă și catastrofal pentru afacerea dvs.
Conexiune slabă
Dacă calitatea conexiunii nu este bună, experiența VoIP are de suferit. Probabil vei ajunge să fii frustrat de tehnologie, de hardware-ul tău, de furnizorul tău de servicii și poate de persoana cu care vorbești.
Conexiune partajată
Afacerile implementează de obicei VoIP printr-o conexiune de bandă largă de mare viteză, care este folosită și pentru alte nevoi de date și comunicare: descărcări, conectivitate la server, chat, e-mail și așa mai departe. VoIP primește doar o parte din conexiune, iar orele de vârf pot lăsa o lățime de bandă inadecvată, ceea ce duce la deteriorarea calității apelurilor.
Lățimea de bandă adecvată continuă este o provocare pentru mai mulți utilizatori. O bună practică este să minimizați conexiunile la internet pentru alte lucruri ori de câte ori vorbiți prin VoIP.
Linia de bază
Trebuie să conectați modemul, routerul, ATA și alt hardware VoIP la sursa de alimentare electrică pentru ca acesta să funcționeze, spre deosebire de telefoanele tradiționale. Dacă pierdeți curent, pierdeți și serviciul telefonic. Utilizarea unui UPS (sursă de alimentare neîntreruptibilă) nu va ajuta mai mult de câteva minute.
Apeluri de urgență (911)
Furnizorii de servicii VoIP nu sunt obligați prin reglementări să ofere apeluri de urgență la 911, așa că nu toți o fac. Deși companiile depun eforturi pentru a oferi servicii de apel de urgență, această problemă rămâne un factor important de descurajare pentru adoptarea VoIP.
Linia de bază
Securitatea este principala preocupare cu VoIP, ca și în cazul altor tehnologii de internet. Cele mai importante probleme de securitate ale VoIP sunt furtul de identitate și de servicii, virușii, programele malware, refuzul serviciului, spam-ul, manipularea apelurilor și atacurile de tip phishing.
În unele cazuri, cheltuieli
Deși VoIP este de obicei o opțiune mai ieftină decât serviciul telefonic tradițional, necesită anumite condiții pentru a-și oferi valoarea. Nerespectarea cerințelor de bază pentru un sistem VoIP face ca comunicarea prin VoIP să fie mai costisitoare decât altfel.
Mulți factori pot determina un astfel de scenariu, cum ar fi o conexiune la internet costisitoare, hardware, probleme de mobilitate, natura apelurilor, distanța, planul de servicii sau restricțiile impuse de guvern.
Iată câteva scenarii în care VoIP probabil nu este cea mai ieftină metodă de comunicare:
- Serviciul de internet rezidențial rulează cel puțin 40 USD (din mai 2021). Dacă efectuați doar câteva apeluri scurte, serviciul telefonic tradițional ar putea fi mai potrivit.
- Doriți să folosiți telefonul mobil pentru a efectua apeluri gratuite sau ieftine prin Wi-Fi. Pentru aceasta, aveți nevoie de un plan de date 5G, deoarece Wi-Fi este limitat în rază de acțiune. Planul poate costa mai mult decât efectuarea apelurilor prin rețeaua dvs. GSM.
- Dacă aveți un pachet de servicii telefonice/de internet, VoIP este probabil inutil.
- Te înregistrezi cu tipul greșit de serviciu sau plan VoIP și ajungi să folosești mult mai puțin decât plătești. Dimpotrivă, s-ar putea să folosiți mai mult, crescând cheltuielile cu câteva minute peste ceea ce oferă pachetul.
O mulțime de alte situații pot produce un rezultat contrar intenției. Gândiți-vă și planificați-vă înainte de a vă angaja într-un abonament VoIP, hardware sau obicei.
