Când ștergeți un e-mail din Microsoft Outlook, acesta dispare, dar nu este eliminat complet din contul dvs. Aceste mesaje șterse sunt mutate într-un alt folder din Outlook și nu sunt șterse definitiv. E-mailurile sunt păstrate pentru confortul dvs. în cazul în care ștergeți accidental un mesaj și doriți să-l recuperați. Iată cum să restabiliți e-mailurile șterse în Outlook.
Instrucțiunile din acest articol se aplică pentru Outlook pentru Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook pentru Mac și Outlook Online.
Unde merg e-mailurile șterse din Outlook?
Șansele sunt ca orice e-mail pe care îl ștergeți să fie încă păstrat, ascuns vizualizării normale, cel puțin câteva săptămâni și adesea mult mai mult. Pentru a-l recupera, găsiți e-mailul în cauză.
E-mailurile șterse se găsesc în aceste locații:
- Dosarul Elemente șterse (în Outlook sau contul dvs. de e-mail).
- Sub Articole recuperabile (cu conturi Exchange și Microsoft 365).
- Într-o locație de rezervă (pe computer, în cloud sau cu furnizorul de e-mail).
Recuperați un e-mail pe care tocmai l-ați șters în Outlook
Dacă vă răzgândiți imediat după ce ștergeți un mesaj pe care doriți să-l păstrați, anularea daunelor și recuperarea e-mailului sunt deosebit de ușoare. Pentru a anula un mesaj șters care a fost mutat în coșul de gunoi, apăsați Ctrl+Z (Windows) sau ⌘+Z (Mac). Mesajul revine în folderul inițial atâta timp cât nu a avut loc nicio altă acțiune (cum ar fi mutarea sau semnalarea unui alt mesaj) după ștergerea mesajului.
Dacă ați efectuat alte acțiuni după ce ați șters mesajul, anulați seria de acțiuni până când ați anulat cu succes ștergerea și ați restaurat e-mailul dorit. Dacă doriți să restaurați mai multe mesaje, accesați folderul Elemente șterse și recuperați e-mailul.
Recuperați un e-mail din folderul cu articole șterse din Outlook
Cele mai multe e-mailuri șterse din Outlook sunt mutate în folderul Elemente șterse. Acesta este și locul unde este cel mai probabil să restaurați e-mailurile.
Pentru a restabili mesajele care se află în dosarul Elemente șterse:
-
Selectați folderul care conține mesajele de e-mail șterse.
Pentru conturile de e-mail POP, Exchange și Outlook Online, accesați Elemente șterse. Pentru conturile IMAP care folosesc un dosar pentru elementele șterse, accesați Coș de gunoi.
Image -
Deschideți sau evidențiați mesajul pe care doriți să îl recuperați. Evidențiați mai multe e-mailuri pentru a recupera mai multe simultan.
Dacă nu puteți găsi un mesaj, utilizați caseta de căutare pentru a căuta în dosar expeditorul sau subiectul mesajului.
Image -
Accesați fila Acasă și selectați Mutare > Alt folder. Sau apăsați Ctrl+Shift+V (Windows) sau ⌘+Shift+M (Mac).
Image -
Evidențiați folderul de desemnare pentru mesajul recuperat.
Image -
Faceți clic pe OK (sau Mutare pentru Mac).
Image
Recuperarea unui e-mail eliminat din dosarul cu articole șterse al unui cont Exchange în Outlook pentru Windows
E-mailurile sunt eliminate din folderul Elemente șterse după o anumită perioadă stabilită de administratorul contului, atunci când goliți folderul Elemente șterse sau dacă ștergeți definitiv un mesaj din folderul Elemente șterse.
Pentru majoritatea conturilor Exchange, mesajele care sunt eliminate din folderul Elemente șterse pot fi recuperate pentru o perioadă de timp. Această perioadă de timp depinde de modul în care administratorul Exchange v-a configurat contul. Acest lucru se aplică și e-mailurilor care au fost șterse definitiv.
Pentru a restabili mesajele care au fost eliminate din folderul Elemente șterse din Outlook pentru Windows:
- Conectați-vă la contul dvs. de e-mail Exchange în Outlook.
-
Accesați dosarul Elemente șterse al contului.
Image -
Accesați fila Acasă.
Image -
În grupul Acțiuni, selectați Recuperați elementele șterse de pe server.
Image -
În caseta de dialog Recuperare elemente șterse, evidențiați mesajele pe care doriți să le recuperați.
Image - Sortați lista folosind oricare dintre anteturile de coloană, cum ar fi From sau Deleted On; faceți clic din nou pentru a inversa ordinea de sortare.
- Pentru a evidenția mai multe e-mailuri, țineți apăsat Ctrl, apoi selectați mesajele. Pentru a selecta o serie de mesaje, țineți apăsat Shift.
-
Selectați Restaurează elementele selectate.
Image -
Selectați OK.
Image - Mesajul sau mesajele sunt recuperate și mutate în dosarul Elemente șterse.
- Pentru a restabili mesajul, accesați folderul Elemente șterse și evidențiați mesajul recuperat.
-
Accesați fila Acasă și selectați Mutare > Alt folder.
Image -
În caseta de dialog Mutați elemente, selectați Inbox sau alt dosar.
Image -
Selectați OK.
Image
Recuperarea unui e-mail eliminat din dosarul cu articole șterse al unui cont Exchange utilizând aplicația web Outlook
Outlook pentru Mac nu oferă o interfață pentru a recupera mesajele eliminate din folderul Elemente șterse al unui cont Exchange. În schimb, utilizați interfața web pentru cont.
Pentru a restabili un e-mail care nu se mai află în dosarul Elemente șterse al unui cont Exchange utilizând Outlook Online și Outlook Web App:
- Deschideți Outlook Web App pentru contul dvs. Exchange în browser.
-
Deschide dosarul Elemente șterse.
Dacă nu vedeți lista completă de dosare, selectați Folders săgeata drop-down.
Image -
Selectați Recuperați elementele șterse din acest dosar.
Image -
Treceți cu mouse-ul peste e-mailul pe care doriți să îl recuperați și bifați caseta de selectare.
Mesajele sunt sortate după data la care au fost șterse și mutate în dosarul Elemente șterse.
Image -
Selectați Restaurare.
Image - E-mailul este mutat în dosarul în care se afla înainte de a fi șters.
Restaurează e-mailurile dintr-o locație de rezervă
Dacă nu puteți restabili un e-mail, aveți alte opțiuni. Verificați următoarele locuri pentru o copie de rezervă a contului dvs. de e-mail:
- Serviciul dvs. de e-mail: este posibil să puteți restaura mesajele dintr-o copie de rezervă fie singur, fie contactând asistența.
- Computerul dvs.: căutați copii de rezervă automate ale mesajelor descărcate sau stocate în cache.
- Celăl alt cont de e-mail al dvs.: dacă redirecționați mesaje de la una dintre adresele dvs. la alta, căutați o copie în contul de redirecționare.
Pentru a restabili e-mailurile din copiile de rezervă ale serviciului de e-mail (altele decât Outlook Online și Outlook 365), examinați aceste opțiuni:
- Fastmail: restaurați din backup.
- Gmail printr-un abonament plătit la Google Workspace: restaurați datele.
- Yahoo! Mail: recuperați e-mailurile pierdute sau șterse.
Pentru a restabili mesajele care au fost salvate folosind software-ul și serviciile de rezervă:
- Outlook: restaurați un fișier PST arhivat.
- Gmvault: restaurați o copie de rezervă Gmail.
- IMAPSize: restaurați copiile de rezervă IMAP incrementale.
- One.com: folosiți backup și restaurați.
- OpenSRS: restaurați e-mailurile șterse.
- macOS și OS X Time Machine: faceți backup pentru datele dvs.
- UpSafe: backup și restaurare Gmail.
Dacă nu se face o copie de rezervă pentru datele dvs. Outlook și v-ați pierdut fișierul PST, este posibil să puteți recupera fișierul PST folosind un software gratuit de recuperare a datelor.
Restabilirea e-mailurilor Outlook șterse dintr-o copie de rezervă poate fi dificilă. Explorați mai întâi alte opțiuni.
Înainte de a reveni la orice etapă anterioară a arhivei dvs. de e-mail, salvați starea curentă și mesajele Outlook. În caz contrar, ați putea pierde mesajele pe care le-ați primit în intervalul de timp dintre acestea și va trebui să le restaurați.
Dacă vă lipsesc doar unul sau două mesaje, cereți expeditorului să vă trimită o altă copie. Este posibil să aibă e-mailul la îndemână în dosarul Trimis.
