Este rar să ai probleme la descărcarea muzicii digitale din iTunes Store pe iPhone, dar lucrurile pot merge prost din când în când. Dacă utilizați un iPhone pentru a achiziționa melodii, pot exista momente în care o descărcare este întreruptă înainte ca aceasta să fie finalizată.
Instrucțiunile din acest articol se aplică iPhone-urilor cu iOS 14 până la iOS 11.
Motive pentru care descărcările sunt întrerupte pe iPhone
O întrerupere în timpul descărcării iTunes Store poate avea loc din diverse motive, inclusiv:
- iPhone-ul întrerupe conexiunea la internet: O conexiune la internet defectuoasă este cel mai probabil motiv pentru care melodia nu se descarcă corect. S-ar putea să ajungi cu o melodie parțială sau cu nimic.
- O problemă cu serverele iTunes Store: serverele Apple sunt rareori oprite, dar se poate întâmpla. O problemă cu un server poate întrerupe conexiunea la iTunes Store.
- O repornire neașteptată a iOS: dacă iPhone-ul repornește în timpul descărcării, melodia nu se poate descărca complet.
- Conexiunea la internet este lentă sau ruterul Wi-Fi are probleme: dacă conexiunea la internet încetinește sau ruterul Wi-Fi își pierde sincronizarea în timpul descărcării unei melodii, rezultatul poate fi o descărcare eșuată a cântecului.
Cum să reluați descărcarea unei melodii eșuate pe iPhone
Pentru a reporni descărcarea unui cântec eșuat pe iPhone:
- Deschideți aplicația iTunes Store pe iPhone.
- Atingeți Mai multe.
- Atingeți Descărcări pentru a afișa orice conținut din iTunes Store care nu a fost transferat pe dispozitiv.
-
Atingeți săgeata de lângă o descărcare pentru a o reporni.
Image
Dacă acești pași nu rezolvă problema de descărcare, reporniți iPhone-ul și repetați procesul. Dacă descărcarea eșuată nu apare în listă sau dacă nu puteți remedia descărcarea întreruptă, fie raportați problema la Apple în persoană, la Apple Store, fie utilizați iTunes (sau aplicația Muzică) pe un computer.
Folosiți iTunes pe un computer pentru a remedia o descărcare
Dacă vă sincronizați iPhone-ul cu iTunes pe un computer, remediați o descărcare întreruptă folosind software-ul iTunes pentru a sincroniza melodia cu iPhone. Deschide iTunes pe computer, selectează Music din meniul din colțul din stânga sus, apoi selectează Magazin din opțiunile din partea de sus a ecranului. Apoi, accesați bara de meniu, selectați Cont și alegeți Verificați descărcări disponibile
Dacă nu există descărcări disponibile, verificați detaliile contului dvs. în iTunes în macOS Mojave (10.14) sau mai devreme pentru a confirma că ați achiziționat melodia și pentru a solicita asistență.
Cu macOS Catalina (10.15), Apple a înlocuit iTunes cu trei aplicații: Muzică, Podcasturi și Apple TV. Instrucțiunile de mai jos se aplică și pentru macOS Catalina (10.15) și versiuni ulterioare, cu excepția faptului că începeți prin a deschide aplicația Muzică.
- Deschide iTunes > Muzică > Magazin în macOS Mojave (10.14 sau anterioare) lansați aplicația Music în macOS Catalina (10.15) sau o versiune ulterioară.
-
Accesați Cont în bara de meniu și selectați Vizualizați contul meu.
Image -
Introduceți numele și parola ID-ul Apple, dacă vi se solicită acest lucru.
-
În ecranul Informații despre cont, accesați secțiunea Istoricul achizițiilor și selectați Vedeți tot.
Image -
Accesați melodia care nu s-a descărcat corect și selectați Mai multe.
Image Lista de achiziții este în ordine cronologică inversă.
-
Selectați Raportați o problemă.
Image - Selectați Alegeți problema săgeata drop-down și alege Articolul nu a fost descărcat sau nu a fost găsit.
-
Tastați o scurtă explicație a problemei și apoi selectați Trimiteți.
Image - Problema dvs. este trimisă la asistența Apple și veți primi un răspuns, deși nu imediat.
