La sincronizarea iPod-ului, iPhone-ului sau iPad-ului cu iTunes pe un computer care rulează Windows 10, este posibil să întâmpinați o eroare precum:
iTunes nu s-a putut conecta la iPhone deoarece a apărut o eroare necunoscută (0xE8000065).
Una dintre aceste patru soluții ar trebui să rezolve eroarea.
Faceți upgrade iTunes
Folosirea unei versiuni iTunes învechite poate cauza ocazional probleme de sincronizare a iPod-ului, iPhone-ului și iPad-ului. Faceți upgrade la cea mai recentă versiune iTunes, reporniți Windows și apoi încercați să sincronizați din nou.
În timp ce sunteți la asta, verificați dacă aveți Windows complet corectat verificând Windows Update pentru orice instalare de software în așteptare.
Verifică-ți firewall
Setările software-ului de securitate pot fi prea restrictive și pot bloca programele care au nevoie de resurse de sistem. Pentru a verifica dacă firewall-ul este cauza, dezactivează-l temporar și încearcă să sincronizezi dispozitivul Apple. Reconfigurați setările firewall-ului dacă aceasta a fost problema.
Unele rețele corporative blochează porturile specifice pe care iTunes le folosește pentru a se conecta la Apple. Consultați administratorul de sistem sau biroul de asistență al companiei dacă trebuie să sincronizați un dispozitiv Apple sponsorizat de companie cu iTunes în timp ce vă aflați într-o rețea de afaceri.
Verificați integritatea șoferului
Verificați dacă driverul USB pentru dispozitivul mobil Apple funcționează în Manager dispozitive.
Acest proces dezinstalează driverul de dispozitiv Apple și apoi îl reinstalează. Acest driver guvernează hardware-ul care acceptă conexiunea; este diferit de software-ul iTunes.
-
Pentru a vedea Device Manager, apăsați pe Win+ R. Tastați devmgmt.msc în caseta Run și apăsați Enter sau selectați OK.
Image -
Extindeți secțiunea Dispozitive Universal Serial Bus făcând clic pe pictograma de lângă aceasta.
Image -
Dacă driverul Dispozitiv compozit USB Apple Mobile Device are un simbol de eroare lângă el, faceți clic dreapta pe el și alegeți Dezinstalare dispozitiv.
Image -
Dați clic pe fila de meniu Acțiune din partea de sus a ecranului și selectați Scanați pentru modificări hardware.
Image
Ajustați opțiunile de gestionare a energiei
De asemenea, puteți ajusta opțiunea de gestionare a alimentării USB. În timp ce sunteți încă în Manager dispozitive:
-
Extindeți secțiunea Controle universale de magistrală serial.
Image -
Faceți dublu clic pe prima intrare USB Root Hub din listă.
Image -
Faceți clic pe fila Gestionarea energiei.
Image -
Ștergeți caseta de lângă opțiunea Permiteți computerului să oprească acest dispozitiv pentru a economisi energie.
Image -
Faceți clic pe OK.
Image - Urmați pașii 1 și 2 până când ați configurat toate intrările USB Root Hub.
- Reporniți Windows și încercați să vă sincronizați din nou dispozitivul Apple.
