Utilizatorii abonați la pachetul Paramount+ și Showtime prin Apple TV întâmpină probleme de facturare atunci când încearcă să-și plătească abonamentul, ceea ce sugerează că oferta sa încheiat.
Pachetul a fost lansat pe 17 august 2020 prin aplicația Apple TV, notează MacRumors, oferind abonaților acces atât la Paramount+, cât și la Showtime pentru 9,99 USD pe lună. Pachetul a fost întrerupt pentru noii abonați în februarie, înainte de lansarea Paramount+, cu toate acestea, abonații existenți s-au putut bucura de el până acum.
Dacă cineva dorește să aibă în continuare ambele servicii de streaming fără pachet, poate plăti un total de 20,98 USD pe lună, aproape dublu față de oferta inițială.
Rapoartele și reclamațiile au început să se adună pe forumurile de pe internet, de la Reddit la Twitter la forumurile MacRumors. Utilizatorii au început să observe când au încercat să reînnoiască, dar nu au reușit. Conturile lor afișează pachetul ca „expirat”.
Răspunsurile de la asistența pentru clienți variază de la utilizator la utilizator. Posterul original Reddit menționează că serviciul de asistență pentru clienți a confirmat că pachetul a fost valabil doar pentru un an, dar „aș dori să existe și alte informații publice despre asta”. Un alt utilizator care a discutat cu suportul Apple a spus, potrivit agentului, pachetul nu ar fi trebuit anulat și va încerca să-l repare. Între timp, un alt utilizator confirmă că pachetul se încheie. Oricum, se pare că mesajele Apple sunt inconsecvente.
Nici Apple și nici ViacomCBS (proprietarul atât Paramount+, cât și Showtime) nu au făcut o declarație oficială. Deși este posibil să fie un fel de defecțiune, este posibil ca pachetul să se fi încheiat oficial.