Ce trebuie să știți
- Folosirea aplicației Apple Store este cea mai simplă modalitate de a intra și de a-ți repara dispozitivul la Genius Bar.
- Apple a conceput procesul de programare pentru a fi dificil de încurajat clienții să-și rezolve propriile probleme.
Acest articol explică cum să faci o programare folosind aplicația Apple Store.
Folosirea aplicației Apple Store pentru a face programări la Genius Bar
În acest caz, cel mai rapid și mai ușor mod de a rezerva o întâlnire este să uitați de utilizarea instrumentelor bazate pe web și să utilizați aplicația Apple Store. Iată ce trebuie să știți:
- Pentru a începe, va trebui să descărcați aplicația Apple Store din iTunes sau din App Store.
- După ce l-ați instalat, deschideți aplicația. Vi se va cere să acordați o serie de permisiuni, inclusiv pentru notificări și pentru ca aplicația să vă folosească locația. Acordați permisiunea de a vă folosi locația și de a decide asupra celorlalți după cum preferați.
- Atingeți meniul Magazine din partea de jos a aplicației.
- În continuare, atingeți meniul Genius Bar.
- Pe următorul ecran, atingeți Efectuați o rezervare.
Selectați tipul dvs. de asistență și locația magazinului
Ați început procesul de programare pentru Apple Store. Următorul:
- Selectați cu ce produs aveți nevoie de ajutor: Mac, iPod, iPhone sau iPad. Atingeți selecția dvs. și continuați.
- Aplicația va folosi acum locația dvs. pentru a găsi cele mai apropiate magazine Apple de dvs. (de aceea a dorit permisiunea de locație pe pagina anterioară). Veți vedea o listă a acestora, organizată de la cel mai apropiat la cel mai îndepărtat.
- De asemenea, puteți căuta magazine după oraș, cod poștal sau pe o hartă.
- Atingeți magazinul la care doriți să vă programați.
Confirmați data și ora întâlnirii la Apple Store
Cu magazinul veți primi ajutor după cum ați selectat:
- Selectați o dată pentru întâlnire folosind glisorul din partea de sus a ecranului. Glisați la dreapta și la stânga pentru a găsi data dorită și atingeți-o.
- Cu data selectată, aplicația îți va arăta apoi la ce oră sunt disponibile în acel Apple Store pentru programarea ta la Genius Bar în acea zi. Glisați în sus și în jos pentru a le examina. Atingeți pentru a selecta ora dorită.
- Cu data și ora selectate, aplicația vă va duce la ecranul de confirmare a programării. Aceasta listează cu ce aveți nevoie de ajutor, când este programarea dvs. și unde veți merge pentru ajutor. Atingeți butonul Înapoi din stânga sus pentru a face orice modificări.
- Dacă doriți să adăugați informații despre problema dvs., astfel încât Genius să se poată pregăti mai bine pentru a vă ajuta, atingeți Adăugați un comentariu la rezervarea mea.
- Când sunteți gata să vă confirmați programarea, atingeți Rezervare în dreapta sus. Până nu faci asta, nu ai o programare confirmată.
Întrebări frecvente
- Cum îmi anulez programarea la magazinul Apple? Când faceți o programare la Genius Bar online, veți primi un link către detaliile rezervării dvs. prin e-mail. Selectați Gestionați rezervările mele din e-mail și alegeți Anulare din pagina de rezervare. Din aplicația Apple Store, deschideți detaliile rezervării și selectați Anulați rezervarea
- Cum pot face o programare Apple online? Faceți o programare online la Genius Bar, vizitând pagina de asistență Apple. Fiți conștienți de faptul că procesul de programare nu este ușor; Apple îngreunează în mod intenționat să încurajeze clienții să rezolve singuri problemele.
