Recomandări cheie
- Detecția utilizatorilor suspecti de la Twitch semnalează conturile care încearcă să ocolească o interdicție, dar totuși solicită canalului să ia măsuri.
- Transmișii spun că dezactivarea comentariilor din conturile potențial abuzive din chatul public nu le protejează suficient.
-
Etichetarea evasiva a interdicției nu face nimic semnificativ în privința raidurilor organizate de ură, potrivit celor de la streamer.
Noile instrumente Twitch pentru identificarea conturilor care încearcă să evite interzicerea canalului reprezintă un pas în direcția corectă, dar nu unul deosebit de mare sau de ajutor, spun streamerii.
Cu peste 40 de milioane de utilizatori doar în Statele Unite în 2020, Twitch a fost obligat să-și vadă cota de troli și abuzuri. Da, ținerea actorilor răi departe de platformele mari este practic imposibil, dar moderarea nu este. Și streamerii s-au săturat de lipsa moderației semnificative de ceva vreme.
De aici instrumentele de detectare a utilizatorilor suspecti anunțate recent, despre care Twitch consideră că vor ajuta canalele să se ocupe de conturile care încearcă să ocolească o interdicție. Intenția este de a facilita streamerilor și moderatorilor de canal să identifice și să se ocupe de utilizatorii abuzivi care nu vor rămâne plecați, dar este suficient? Ei bine, nu. Nici măcar aproape.
„Pentru viața mea, nu pot înțelege de ce ar crea o funcție pentru a semnala conturile problematice și s-ar opri aici”, a spus Twitch Streamer TheNoirEnigma, într-un e-mail către Lifewire. „Este ca și cum un tip moare de sete și primește apă plină de noroi.”
Schimbarea responsabilității
O mare problemă cu Detectarea utilizatorilor suspecti este că, așa cum subliniază Noir, detectarea este tot ceea ce oferă cu adevărat. Utilizarea învățării automate pentru a ajuta la identificarea conturilor cu probleme nu este o idee rea, dar odată ce aceste conturi sunt identificate, sarcina revine în continuare streamerului și echipei lor de mod. Aceștia sunt oameni care sunt deja extrem de ocupați pur și simplu să ruleze și să gestioneze fluxul și probabil că nu au suficient timp să microgestioneze în mod constant încă o listă.
„A fi streamer este deja o meserie care necesită atât de mult din timpul nostru să construim o comunitate, să stabilim, să ne respectăm un program și să ne asigurăm că publicul pe care îl construim nu este plin de oameni toxici”, a spus Noir.. „Ar fi bine ca Twitch să ne dea o mână de ajutor și să ia măsuri directe asupra acestor conturi problematice, deoarece ne-au arătat deja că le pot identifica.”
O altă problemă cu instrumentele care identifică doar conturile potențiale cu probleme este că nu face nimic semnificativ pentru a proteja streamerii de abuz. Conturile semnalate care „probabil” să evite interdicția vor fi dezactivate din chatul public, iar conturile care sunt „posibili” evazori pot fi, de asemenea, dezactivate, dar și ce? Deși acest lucru împiedică abuzul posibil/probabil să fie văzut de chatul general, nu îl ascunde de streameri sau moderatori. Pur și simplu etichetează mesajele (potențial) abuzive din timp.
„Dezactivarea sunetului mesajelor, dar afișarea lor în continuare streamer-ului și modurilor, nu face nimic”, a explicat Noir. „Scopul măsurilor de protecție este de a preveni vătămările și nu asta vor face aceste funcții pe care le implementează Twitch.”
Nu este suficient
Instrumentele de detectare a utilizatorilor suspecti nu reușesc, de asemenea, să țină seama de amploarea problemei, în special pentru streamerii care au fost vizați de raiduri de ură. Aceste atacuri organizate în care o mulțime de utilizatori (uneori și conturi bot) aruncă abuzuri în masă către canalul țintă au fost o problemă continuă.
Nu știu de ce trebuie să actualizăm o listă de cuvinte interzise pentru fiecare canal în parte. Nu îmi pot imagina ce motiv mi-ar putea oferi cineva de la Twitch pentru a nu avea anumite cuvinte precum cuvântul „N” interzise în toate variantele sale”, a declarat Noir. „Oamenii de la Twitch sunt geniali; au creat o platformă care ne-a oferit tuturor șansa de a ne face auzite vocile – pur și simplu nu pot să cred că este tot ce pot face.”
Streamerii sunt motivul pentru care există Twitch, așa că ar fi logic să le urmăriți. Oricât de sensibil ar părea, mulți streameri - în special cei marginalizați - se simt ignorați.
„Twitch este o companie capabilă, bine finanțată și are unele dintre cele mai strălucite minți la dispoziție”, a spus Noir. „Înțelegerea acestui lucru nu ar trebui să fie ceva la care noi streamerii trebuie să ne gândim.”
Deși Noir are câteva idei despre ce ar putea face Twitch pentru a rezolva mai eficient problemele legate de abuz și hărțuire.
„Mi-ar plăcea să văd interzicerea IP-interzicerea conturilor pur și simplu nu este eficientă. De asemenea, mi-ar plăcea să văd [tratarea hărțuirii] să rămână o prioritate pentru Twitch, deoarece nu cred că a fost pentru ceva timp."
