Twitter are un program secret care acordă prioritate utilizatorilor Twitter de profil în alt și populari pentru a-i proteja împotriva abuzului sau hărțuirii.
Conform unui raport recent al Bloomberg, Project Guardian acoperă o listă de mii de conturi importante care includ politicieni, muzicieni, jurnaliști, sportivi profesioniști și multe altele. Twitter acordă prioritate semnalărilor despre abuzurile raportate în aceste conturi și le examinează înaintea altor rapoarte semnalate în coada de moderare a conținutului.
Moderarea conținutului Twitter se face cu ajutorul oricărui utilizator care poate raporta Tweeturi sau comentarii pe care le consideră că încalcă politicile platformei. De asemenea, Twitter se bazează pe învățarea automată pentru a semnala conținut și pe o echipă dedicată de moderatori de conținut care determină soarta unui Tweet pe baza politicilor platformei.
Bloomberg a remarcat că conturile care fac parte din Project Guardian nu au reguli speciale, dar că programul este, în schimb, setat pentru a identifica și opri „coșmarurile virale” înainte ca acestea să se întâmple. În plus, majoritatea utilizatorilor care fac parte din Project Guardian nici măcar nu știu că li se acordă o atenție specială.
Se pare că lista utilizatorilor VIP se schimbă constant, în funcție de cine este vizat pe Twitter în acea zi, săptămână sau lună. Conturile sunt adăugate de către un angajat Twitter care le recomandă, un manager al unui utilizator sau un agent care se apropie de Twitter pentru a cere ajutor sau managerii rețelelor sociale de la organizațiile de știri care se adresează în numele colegilor lor.
În timp ce Project Guardian pare un lucru bun, acordă prioritate doar anumitor persoane care sunt hărțuite pe platformă. În schimb, alte conturi „obișnuite” trebuie să aștepte mai mult și să se ocupe de trolii de pe internet fără niciun tratament special.
