Când nu puteți nici să efectuați, nici să primiți apeluri pe un smartphone Android, cauza ar putea fi o serie de probleme. Iată de unde să începeți când încercați să vă restabiliți termenii de a vorbi cu telefonul dvs.
Dacă puteți efectua apeluri, dar telefonul nu sună atunci când primiți un apel, aceasta este o problemă separată.
Ce să faci când telefonul nu funcționează
Încercați acești pași de depanare în ordine. Chiar dacă nu aflați exact ce este în neregulă, aceste tactici pot rezolva o serie de probleme cu smartphone-urile Android.
- Verificați că sunteți în rețeaDeși sunt relativ rare, pete moarte încă există. S-ar putea să întâlniți acest lucru în subsol (într-un subsol sau în transportul în masă) sau într-o zonă rurală. Probleme de recepție pot apărea și dacă vă aflați în apropierea graniței unei alte țări și telefonul crede că vă aflați în roaming.
-
Asigurați-vă că modul avion nu este activat Când acest mod este activat, rețelele mobile sunt dezactivate, iar apelurile telefonice primite ajung la mesageria vocală. Dacă Wi-Fi este activat, poți totuși să navighezi pe web și să trimiți mesaje folosind date. Trageți în jos din partea de sus a ecranului telefonului pentru a accesa Setări rapide sau accesați Setări > Rețea și internet > Mod Avionpentru a verifica starea.
Image -
Verificați dacă datele mobile sunt activate. Când telefonul se conectează la o rețea, ar trebui să vedeți numele operatorului dvs. Dacă nu, este posibil să se afișeze un mesaj „neconectat” sau „roaming”.
Image - Contactați operatorul dvs. V-ați plătit factura? Chiar dacă ați configurat plata automată, aceasta poate eșua din cauza unor probleme cu banca sau a unei erori tehnice. Transportatorul dvs. ar trebui să vă avertizeze despre acest lucru, dar poate fi prin poștă de melc. Dacă nu există o problemă cu plata, asistența tehnică vă poate ajuta să verificați alte probleme și să vă avertizeze cu privire la întreruperi în zonă.
- Reporniți telefonul. Dacă niciuna dintre cele de mai sus nu reprezintă problema, această acțiune poate rezolva multe probleme.
-
Verificați dacă există programe malware. Uneori, programele malware lovesc telefoanele Android. Există câțiva pași pe care îi puteți face pentru a elimina aplicațiile rău intenționate de pe dispozitiv. Repornirea telefonului în modul sigur este o modalitate excelentă de a identifica problemele.
-
Efectuați o resetare din fabrică. O resetare completă poate rezolva probleme pe care nu le face o repornire simplă, dar asigurați-vă că ați făcut o copie de rezervă a datelor importante înainte de a face acest lucru.
Image - Contactați producătorul sau operatorul. Dacă toate celel alte nu reușesc, problema se poate datora deteriorării hardware sau a programelor malware. Aflați dacă merită reparat sau cum să obțineți un înlocuitor. Dacă puteți, aduceți-vă telefonul la un magazin local, astfel încât tehnicianul să poată rezolva unele probleme.
Păstrarea telefonului în siguranță
După ce ați descoperit problema și ați remediat-o, faceți un audit de securitate pe dispozitiv:
- Verificați dacă are cele mai recente actualizări de securitate.
- Dezinstalați aplicațiile neutilizate.
- Descărcați aplicații și fișiere numai din surse de încredere, cum ar fi Magazinul Google Play.
Întrebări frecvente
De ce telefonul meu Android nu primește mesaje de la iPhone?
Dacă ați trecut recent de la iPhone la Android, este posibil ca numărul dvs. de telefon să fie conectat în continuare la iMessage. Vă puteți anula înregistrarea și dezactiva iMessage pe site-ul Apple.
De ce telefonul meu Android nu poate primi mesaje de la o singură persoană?
Dacă nu puteți primi mesaje text sau apeluri de la o anumită persoană, atunci problema se află probabil pe partea lor. Va trebui să-și depaneze propriul dispozitiv.
De ce Gmail nu funcționează pe telefonul meu Android?
Dacă Gmail nu se sincronizează pe Android, accesați Meniu > Setări > contul dvs.și bifați Sincronizare Gmail Asigurați-vă că dispozitivul este online și nu în modul avion. Dacă mai aveți probleme, actualizați aplicația, ștergeți datele aplicației și reporniți dispozitivul.
