Un softphone este un program care simulează acțiunea unui telefon și vă permite să efectuați, să primiți și să gestionați apeluri vocale prin internet. Telefoanele soft rulează pe computere, tablete, PC-uri și smartphone-uri și sunt necesare pentru efectuarea de apeluri VoIP și apeluri video. De obicei, acestea iau forma unor aplicații dedicate pentru apeluri vocale sau de chat sau aplicații încorporate în alte site-uri și servicii (de exemplu, Facebook Messenger, Google Hangouts).
VoIP
VoIP înseamnă Voice over Internet Protocol sau Voice over IP și se referă în linii mari la tehnologia care permite efectuarea apelurilor vocale prin internet.
Părți ale unui softphone
Un softphone are următoarele părți:
- O interfață care acționează ca o platformă de comunicare între utilizator și computer sau dispozitiv. De obicei, constă dintr-un bloc grafic de numere asemănător unui telefon și, în unele cazuri, o tastatură pentru a introduce numele noilor contacte și căutări. Interfața include și butoane de control pentru a gestiona apelurile și prezentările. Funcționează cu intrări și ieșiri audio disponibile pe dispozitivul softphone pentru funcții de microfon și difuzor pentru apeluri.
- Un motor pentru procesarea apelurilor, cu module într-un API de comunicare care permit efectuarea și primirea apelurilor într-un anumit protocol.
- Un set de codecuri care permit codificarea datelor vocale între formatele analog și digital. Codecurile comprimă și datele, astfel încât acestea să poată fi transferate cu ușurință pe internet.
- O listă de contacte pentru a ține evidența numerelor și a numelor pentru a gestiona cu ușurință corespondenții.
Tipuri de telefoane soft
Softphone-urile au evoluat de-a lungul anilor pe măsură ce industria VoIP a crescut. În primele zile ale VoIP, telefoanele software erau reproduceri ale telefonului tradițional pe un computer, dar de atunci și-au extins funcțiile pentru a include video și alte funcții care nu erau disponibile pentru telefoanele tradiționale.
Softphone-urile diferă în funcție de funcționalitățile lor, de scopul utilizării lor, de sofisticarea și complexitatea protocolului sub care se află și de caracteristicile oferite. De exemplu, un softphone conceput pentru scopuri comerciale este probabil să aibă o interfață voluminoasă și o mulțime de funcții cu meniuri și opțiuni bogate, în timp ce aplicațiile de chat de pe smartphone-uri pot avea interfețe foarte simple care necesită doar una sau două atingeri ale degetului pentru a iniția comunicațiile..
Exemple de telefoane soft
Există multe aplicații și servicii pentru telefoane software disponibile. Skype este un exemplu binecunoscut de software de comunicare care are în interfață încorporată funcționalitate softphone. Având în vedere că utilizatorii Skype sunt identificați prin numele de utilizator și nu prin numere, tastatura nu este folosită des. Dar pentru apelurile SkypeOut, o interfață foarte simplă permite utilizatorilor să formeze numerele de linii fixe și de dispozitive mobile pe care le contactează.
Telefoanele soft mai sofisticate nu imită telefoanele tradiționale; în schimb, folosesc alte metode de selectare a contactelor și de formare. De exemplu, unele telefoane software folosesc recunoașterea vocală care le permite utilizatorilor să spună numele persoanei de contact pe care doresc să o apeleze pentru a iniția apelul telefonic.
Un bun exemplu de softphone pentru afaceri este X-Lite de la Counterpath, care este gratuit, dar plin de funcții. O versiune mai îmbunătățită este Bria plătită.
Întrebări frecvente
Ce este o adresă SIP de softphone?
O adresă SIP este ca un număr de telefon folosit pentru a efectua apeluri VoIP. Primiți o adresă SIP când vă înregistrați pentru un cont SIP. Apelurile efectuate între două adrese SIP prin internet sunt de obicei gratuite.
Care este cea mai bună aplicație pentru softphone?
Unele aplicații populare gratuite pentru softphone includ Bria, LinPhone și MicroSIP.
Cum funcționează o aplicație softphone?
O aplicație softphone simulează un telefon fizic pe computer. Include o tastatură de apelare și funcții de gestionare a apelurilor, cum ar fi dezactivarea sunetului, reținerea și transferurile. Îți preia vocea și o transformă într-un semnal digital care este transmis celuil alt de pe linie.
Cum înregistrez un apel VoIP?
Utilizați software pentru înregistrarea apelurilor VoIP precum HotRecorder, CallCorder sau Call Soft Pro. Unele telefoane soft au instrumente de înregistrare încorporate. De asemenea, puteți înregistra apeluri pe computer cu Audacity.
Ce telefoane pot folosi VoIP?
Pe lângă aplicațiile softphone pentru computere și dispozitive mobile, există telefoane IP (sau telefoane SIP) create special pentru apeluri VoIP. Puteți chiar să utilizați VoIP pe telefonul dvs. de acasă echipând un adaptor pentru telefon analogic.
