Recomandări cheie
- O actualizare recentă a Windows 11 a cauzat probleme unora, în ciuda a câteva săptămâni de testare.
- Problema a determinat Microsoft să solicite utilizatorilor să dezinstaleze actualizarea.
-
Experții înțeleg situația dificilă a Microsoft, dar îi sugerează să ia măsuri pentru a-i asigura pe oameni că nu sunt supuși unui cod netestat.
O actualizare ar trebui să îmbunătățească lucrurile, nu?
Microsoft pare să fi ratat nota, deoarece o actualizare recentă a tulburat unii oameni și a cauzat tot felul de probleme, cum ar fi blocarea aplicației. Soluția Microsoft? Le-a cerut persoanelor afectate să dezinstaleze actualizarea, apoi a invalidat actualizarea problematică prin furnizarea unei remedieri. De parcă instalarea unei actualizări nu a fost deja suficient de supărătoare, acum oamenii au trebuit să facă din nou drumul pentru a anula actualizarea. Nu ar trebui Microsoft să facă o treabă mai bună testându-și software-ul înainte de a le transmite oamenilor?
„Microsoft face tot posibilul în ceea ce privește actualizările și calitatea, dar este ocupat de oameni și uneori vor face greșeli în legătură cu o actualizare”, a declarat Eran Livne, director de remediere a punctelor finale de management al produselor la Qualys, pentru Lifewire prin e-mail. „Ei fac tot posibilul să găsească și să remedieze problemele înainte de lansare, dar nu este perfect.”
Going for Broke
Actualizarea, KB5012643, care a fost lansată pe 25 aprilie 2022, a fost una cumulată opțională pentru Windows 11 21H2, cu o mulțime de mici modificări. Cu toate acestea, pentru unii utilizatori, actualizarea a blocat aplicațiile care foloseau anumite componente ale. NET 3.5, o componentă crucială a multor aplicații Windows.
Potrivit lui Dale Dawson, director de produs la Syncro, problema a apărut pur și simplu pentru că oamenii folosesc Windows pe tot felul de configurații, iar Microsoft nu le poate testa pe toate. Într-un schimb de e-mail cu Lifewire, Dawson a spus că Microsoft a lansat Windows 11 Build 22000.651 (cu actualizarea KB5012643) în Release Preview Channel pentru utilizatorii Windows Inside pe 14 aprilie 2022 pentru a testa actualizarea, înainte de a o lansa tuturor utilizatorilor o câteva săptămâni mai târziu.
„Testarea poate fi complexă în cele mai controlate circumstanțe, chiar dacă comunitățile mari susțin efortul”, a explicat Dawson.
Kevin Breen, directorul cercetării amenințărilor cibernetice la Immersive Labs, a explicat problema mai detaliat. Breen a spus Lifewire prin e-mail că sistemele de operare moderne sunt incredibil de complexe, iar toate setările, software-ul și hardware-ul diferite fac imposibil ca Microsoft să testeze fiecare permutare posibilă.„Un nivel atât de mare de variație este ceea ce duce în cele din urmă la situații în care patch-urile și actualizările cauzează probleme”, a spus Breen.
Pentru a conduce mai departe problema, Mitja Kolsek, co-fondatorul proiectului 0patch, a declarat pentru Lifewire că Microsoft are o problemă mult mai grea decât, de exemplu, Apple, când vine vorba de testarea actualizărilor. Spre deosebire de Windows, macOS rulează doar pe câteva Mac-uri „standardizate”.
Nu deranjați utilizatorii
În loc să reproșeze lipsa testării, Kolsek a crezut că adevărata problemă este în procesul de actualizare în sine, care a considerat că este învechit și nepotrivit pentru lumea de astăzi a exploatării rapide a vulnerabilităților, în special pentru actualizările de securitate.
„Microsoft a demonstrat că reducerea efortului de testare are ca rezultat creșterea problemelor funcționale și actualizările revocate, ceea ce nu ar fi o astfel de problemă dacă atât aplicarea, cât și anularea actualizărilor nu ar necesita repornirea computerului”, a spus Kolsek.„Acolo unde trag linia „nivelului acceptabil de probleme pe care le provocăm utilizatorilor noștri în mod regulat” este o chestiune a strategiei lor de afaceri.”
Livne a fost de acord, spunând că lucrul important acum este gestionarea procesului de retragere a actualizării defectuoase. În opinia sa, a face acest proces ușor și ușor de înțeles este esențial pentru a-i determina pe oameni să treacă prin el. Dacă oamenii nu sunt convinși, Microsoft ar trebui să combine resurse suplimentare pentru a-și dezvolta procesul de testare pentru a acoperi mai multe cazuri de utilizare și combinații potențiale.
În plus, Livne crede că Microsoft ar trebui să profite de această oportunitate pentru a oferi mai multe detalii tehnice pentru persoanele care doresc să înțeleagă specificul actualizării defectuoase și să enumere pașii pe care compania îi va face pentru a se asigura că așa ceva nu va apărea. din nou în viitor.
„Utilizatorii vor fi înțelegători atâta timp cât vor vedea că timpul lor este [fiind evaluat]”, a opinat Livne. „Dacă ei cred că sunt tratați ca cobai, atunci va fi mai puțin probabil să efectueze actualizări prompte în viitor.”
