Ce trebuie să știți
- În bara Căutare e-mail, introduceți un cuvânt sau o expresie unică din e-mailul lipsă. Mutați-l în Inbox când îl găsiți.
- Căutați în dosarele Spam, Coș de gunoi și Toate e-mailurile pentru e-mailuri. De asemenea, căutați în filele Social, Promoții și Actualizări.
- Faceți clic pe Mai multe în panoul de meniu din stânga pentru a accesa toate dosarele și filele. Contactați Asistența Google ca ultimă soluție.
Fie că ați șters accidental e-mailurile sau dacă au dispărut dintr-un motiv necunoscut, urmați aceste instrucțiuni pentru a vă recupera e-mailurile Google lipsă.
De ce au dispărut mesajele mele pe Gmail?
Există câteva motive pentru care mesajele Gmail se pot pierde. Cel mai frecvent motiv este că utilizatorii le mută sau le șterg din greșeală, dar redirecționările și filtrele pot cauza, de asemenea, să dispară e-mailurile.
- Forwards: este posibil să redirecționați e-mailuri la o altă adresă fără să vă dați seama. Conectați-vă la Gmail și selectați pictograma roată din colțul din dreapta sus. Selectați Vedeți toate setările, apoi selectați fila Redirecționare și POP/IMAP. Orice adrese de redirecționare vor apărea în partea de sus a ecranului. Ștergeți-le pe cele către care nu doriți să le redirecționați.
- Filtre: filtrele Gmail direcţionează anumite e-mailuri departe de căsuţa dvs. principală de e-mail pentru a vă menţine mesajele organizate. Pentru a verifica setările filtrului, selectați Setări > Vedeți toate setările > Filtre și adrese blocate.
Cum să recuperați e-mailurile lipsă în Gmail
Există câteva moduri de a găsi e-mailurile lipsă. Este posibil să fi fost spam, ar fi fost arhivate sau șterse sau altceva.
-
Verifică-ți spamul. Este posibil ca e-mailul lipsă să fi fost capturat de filtrul de spam al Gmail. Selectați Spam din panoul de meniu din stânga. (Poate fi necesar să derulați în jos și să selectați Mai multe pentru a dezvălui dosarul Spam.) Răsfoiți lista de e-mailuri din dosarul Spam. Dacă găsiți e-mailul lipsă, bifați caseta de selectare de lângă acesta, apoi selectați Nu este spam
E-mailurile marcate ca Spam rămân în dosarul Spam timp de 30 de zile, apoi sunt șterse definitiv. Odată șters din dosarul Spam, nu veți mai putea accesa e-mailul lipsă.
-
Verifică-ți coșul de gunoi. Este posibil ca e-mailul dvs. lipsă să fi fost trimis accidental la coșul de gunoi. Din panoul de meniu din stânga, selectați Mai multe > Coș de gunoi. Dacă găsiți e-mailul pe care îl căutați, faceți clic dreapta pe el și alegeți Mutați în inbox.
Pe un ecran tactil, țineți apăsat mesajul, apoi alegeți Mutați în inbox.
E-mailurile trimise în dosarul Coș de gunoi sunt șterse definitiv după 30 de zile. Dacă ați șters un e-mail în urmă cu mai mult de 30 de zile, acesta a dispărut pentru totdeauna.
- Verificați filele Social, Promoții și Actualizări. E-mailul dvs. lipsă poate fi clasificat ca e-mail promoțional sau social, care are propriile căsuțe de e-mail în Gmail. Selectați fie fila Social, Promoții sau Actualizări. Dacă doriți să mutați oricare dintre aceste e-mailuri în căsuța de e-mail principală, faceți clic și trageți e-mailul în căsuța de e-mail Primar.
- Examinați e-mailurile arhivate. Este posibil ca un e-mail să fi fost arhivat fără să-ți dai seama. Deși această opțiune va afișa toate e-mailurile dvs. într-o singură căsuță de e-mail, va conține și orice mesaje care ar fi putut fi arhivate.
-
Utilizați funcția de căutare Gmail. E-mailul pe care îl căutați poate fi îngropat sub alte e-mailuri. Utilizați funcția de căutare încorporată din Gmail pentru a-l găsi rapid introducând subiectul e-mailului, destinatarul, expeditorul original sau textul corpului.
Dacă nu doriți să căutați toate e-mailurile dvs. spam sau sociale, utilizați funcția de căutare din dosare individuale pentru a restrânge rezultatele.
-
Utilizați Instrumentul de recuperare a mesajelor Gmail. Dacă niciunul dintre sfaturile de mai sus nu funcționează și trebuie să găsiți un e-mail, Instrumentul de recuperare vă poate ajuta. Deși serviciul este de obicei rezervat pentru conturile piratate sau atunci când un e-mail a fost șters în mod rău intenționat, uneori poate descoperi e-mailuri pierdute.
Oferiți cât mai multe informații despre e-mailul lipsă, inclusiv data la care ați observat prima dată că lipsește. Numai e-mailurile care au fost șterse în ultimele 30 de zile vor putea fi recuperate.
Întrebări frecvente
De ce e-mailurile pe care le-am mutat lipsesc din dosarele lor?
Există mai multe cauze pentru ca e-mailurile salvate anterior să dispară. Ar putea fi o problemă de sincronizare a dispozitivului sau filtrele greșite sau ștergerea mesajelor. Dacă partajați un cont Gmail, este, de asemenea, posibil ca altcineva să fi mutat sau să fi șters acele mesaje accidental.
Ce fac dacă e-mailurile trimise lipsesc?
Lipsa e-mailurilor trimise poate fi cauzată de o problemă cu serverul, probleme de browser sau, eventual, un filtru care șterge din greșeală mesajele odată ce sunt trimise. Încercați mai întâi să reporniți Gmail sau să ștergeți memoria cache a browserului. Dacă este o problemă cu serverul, așteptați câteva minute sau ore și apoi verificați din nou.
