Ce trebuie să știți
- Apăsați Win+ R > introduceți comanda psr > închideți totul, cu excepția Steps Recorder > pregătiți-vă pentru a recrea problema.
- În continuare, selectați Începe înregistrare > efectuați acțiuni pentru a recrea problema > selectați Oprire înregistrare când ați terminat.
- În continuare, asigurați-vă că înregistrarea afișează problema > verificați informațiile sensibile > Salvați > fișier de nume și Salvați.
Acest articol explică cum să utilizați Steps Recorder (numit anterior Problem Steps Recorder sau PSR,) în Windows 10, 8 și 7.
Cum se utilizează înregistrătorul pași
Motivul principal pentru a utiliza Steps Recorder este documentarea unui proces care duce la o eroare, care poate fi apoi prezentată unui expert în tehnologie pentru asistență. Pentru a începe:
- Deschideți meniul Start sau caseta de dialog Run (WIN+ R sau cu meniul Power User în Windows 10/8).
-
Introduceți următoarea comandă pentru a deschide imediat Steps Recorder:
psr
Image Acesta este un program dreptunghiular neobișnuit de mic și apare adesea în partea de sus a ecranului. Ar putea fi ușor de ratat, în funcție de ceea ce aveți deja deschis și rulează pe computer.
-
Închide orice ferestre deschise, altele decât Steps Recorder.
Instrumentul va face capturi de ecran cu ceea ce se află pe ecranul computerului și le va include pe acelea în înregistrarea pe care o salvați și apoi le va trimite pentru asistență. Programele deschise fără legătură din capturile de ecran ar putea distra atenția.
-
Înainte de a începe înregistrarea, gândiți-vă la procesul implicat în producerea oricărei probleme pe care încercați să o demonstrați.
De exemplu, dacă vedeți un mesaj de eroare când salvați un nou document Microsoft Word, doriți să vă asigurați că sunteți gata să deschideți Word, să tastați câteva cuvinte, să navigați la meniu, să salvați document și apoi, sperăm, să vedeți mesajul de eroare care apare pe ecran.
Cu alte cuvinte, ar trebui să fiți pregătit să reproduceți corect orice problemă pe care o vedeți, astfel încât Steps Recorder să o poată surprinde în acțiune.
-
Selectați Începe înregistrare.
O altă modalitate de a începe înregistrarea este cu tasta rapidă Alt+A de pe tastatură, dar aceasta funcționează numai dacă programul este „activ” (adică a fost ultimul program pe care l-ați dat clic pe).
Image Steps Recorder va înregistra acum informații și va face o captură de ecran de fiecare dată când finalizați o acțiune, cum ar fi un clic de mouse, o atingere cu degetul, deschiderea sau închiderea programului etc.
Puteți spune când se înregistrează când butonul Pornire înregistrare se schimbă într-un buton Pauză înregistrare.
-
Efectuați pașii necesari pentru a arăta problema pe care o aveți.
Dacă trebuie să întrerupeți înregistrarea dintr-un motiv oarecare, selectați Pauză înregistrare. Folosiți Reluați înregistrarea pentru a continua fără oprire completă.
În timpul unei înregistrări, puteți apăsa și butonul Adăugați comentariu pentru a evidenția o secțiune a ecranului și pentru a adăuga manual un comentariu. Acest lucru este foarte util dacă doriți să subliniați ceva anume care se întâmplă pe ecran persoanei care vă ajută.
- Selectați Oprire înregistrare pentru a renunța la înregistrarea acțiunilor dvs.
-
Odată oprit, veți vedea rezultatele înregistrării într-un raport care apare sub fereastra inițială Steps Recorder.
În versiunile inițiale ale acestui instrument, vi se poate solicita mai întâi să salvați pașii înregistrați. Dacă da, în caseta de text Nume fișier: din fereastra Salvare ca care apare, dați un nume acestei înregistrări și apoi apăsați butonul Salvare. Treci la Pasul 10.
-
Presupunând că înregistrarea pare utilă și nu vedeți nimic sensibil în capturi de ecran, cum ar fi parolele sau informațiile de plată, este timpul să salvați înregistrarea.
Alege Salvează și apoi, în caseta de text Nume fișier: din fereastra Salvare ca care apare în continuare, denumește înregistrarea și apoi selectați Salvați.
Un singur fișier ZIP care conține toate informațiile înregistrate de Steps Recorder va fi creat și salvat pe desktop, cu excepția cazului în care alegeți o altă locație.
- Acum puteți închide programul.
Ce să faci cu noul tău fișier Recorder Steps
Singurul lucru de făcut este să obțineți fișierul salvat persoanei sau grupului care vă ajută să rezolvați problema.
În funcție de cine vă ajută (și de ce fel de problemă aveți în acest moment), opțiunile pentru trimiterea fișierului Steps Recorder pot include:
- Atașarea la un e-mail și trimiterea acestuia către asistența tehnică, prietenul dvs. expert în computere etc.
- Se copiează fișierul pe o unitate de rețea partajată sau pe o unitate flash.
- Atașarea la o postare pe forum și solicitarea ajutorului.
- Încărcarea fișierului într-un serviciu de partajare a fișierelor și conectarea la acesta atunci când solicitați ajutor online.
Mai mult ajutor cu Steps Recorder
Dacă plănuiți o înregistrare complicată sau lungă (în special, mai mult de 25 de clicuri/apăsări sau acțiuni de la tastatură), luați în considerare creșterea numărului de capturi de ecran pe care le va captura.
Puteți face acest lucru alegând săgeata în jos de lângă semnul întrebării. Accesați Setări și modificați Numărul de capturi de ecran recente pentru a stoca de la valoarea prestabilită de 25 la un număr peste ceea ce credeți că ați putea avea nevoie.
